Bank Gutmann ir tirgus līderis Austrijā un specializējas aktīvu pārvaldīšanas un ieguldījumu konsultāciju jomā. Tā ir mūsdienīgs ģimenes uzņēmums ar tradīcijām, kas vienmēr koncentrējas uz klientiem un viņu vajadzībām. Jūsu klienti uzticas viņas kompetencei un pieredzei savu personīgo vērtību īstenošanā, un to dara jau vairākas paaudzes.

Gutmann ieguldījumu sabiedrība izstrādā pielāgotus fondu risinājumus ieguldījumu un speciālo fondu jomā. Pašlaik tā pārvalda aptuveni 195 ieguldījumu fondus, kuru kopējais apjoms ir aptuveni EUR 10,5 miljardi.

Uzņēmuma nosaukums: Banka Gutmann

Īss projekta apraksts:
Mēs meklējām veidu, kā gan mūsu klienti, gan darbinieki varētu droši parakstīties digitāli. sproof izrādījās mums piemērots partneris.

Kāpēc sproof sign:
“Agrāk bija mape, kas bija jāstaigā pa māju un jāparakstās dažādās vietās. Tagad ir digitālā mape, kas ievērojami atvieglo parakstīšanas procesu.”

Kā tika pieņemts lēmums ieviest digitālo parakstu?

Klotzbergs: “Privātbanku jomā un vispār, uzsākot darījumu attiecības, ir jāparaksta un jāatjaunina daudzi dokumenti un līgumi. Ir ideāli, ja visiem šiem parakstiem nav nepieciešama personīga tikšanās uz vietas. Tāpēc mums bija svarīgi atrast veidu, kā gan mūsu klienti, gan darbinieki varētu legāli parakstīties drošā vidē.
. Protams, digitālie paraksti mums bija aktuāli jau pirms Corona, iespējams, vairāk institucionālajā nekā privāto klientu sektorā. Tomēr, pateicoties Corona, mēs arvien vairāk meklējām risinājumu.”

Kādam nolūkam ir nepieciešams digitālais paraksts?

Klotzbergs: “No vienas puses, tas attiecas uz dokumentiem un ziņojumiem, kas jāapstrādā un jāparaksta uzņēmuma iekšienē. No otras puses, pasūtījumiem, kurus mēs apstrādājam kopā ar biznesa partneriem. Turklāt ir svarīgi, lai gan mūsu klienti, gan mēs kā banka varētu parakstīt dokumentus un apmainīties ar tiem savā starpā.”

Kāds paraksta standarts tiek izmantots?

Klotzbergs: Pašlaik mēs izmantojam tikai visaugstākā standarta kvalificētu elektronisko parakstu (QES), ņemot vērā mūsu banku darbību un drošības faktoru. Tomēr, raugoties nākotnē, mēs apsveram, vai uzlabots paraksts nebūtu pietiekams iekšēji.”

Kādus resursus var ietaupīt?

Klotzbergs: “Laika faktors ir svarīgs aspekts. Agrāk bija tikai parakstu mapes, kas fiziski klīda pa māju un tika parakstītas dažādās iekšējās vietās. Tagad mēs arvien vairāk izmantojam digitālo “mapi”, kurā ir noteikts, no kuras vietas pirms nosūtīšanas ir nepieciešams paraksts. Šajā mapē esošos dokumentus var parakstīt daudz ātrāk.”

“Agrāk bija mape, kas bija jāstaigā pa visu māju un jāparakstās dažādās vietās. Tagad ir digitālā mape, kas ievērojami atvieglo parakstīšanas procesu.”

Marion Klotzberg
Galvenā digitālā direktore

Kādas bija vissvarīgākās prasības, izvēloties paraksta platformu, un kāda loma tajā bija kvalificētas parakstīšanas saskarnei?

Klotzbergs:

“Svarīgākais bija tas, ka mani kolēģi varēja ātri parakstīties digitāli. Prasība bija arī virtuālas darba grāmatas izveide vai vairāku parakstu veikšana vienlaicīgi.
Vēl viens būtisks punkts mums un mūsu klientiem ir eID & QES centrs, kas nodrošina digitālo identitāti no dažādām Eiropas valstīm. Mums ir biroji Budapeštā un Prāgā, tāpēc mums ir nepieciešama platforma, kas parakstīšanas procesā iesaistītu arī Austrumeiropas sertifikātu nodrošinātājus. Pateicoties sproof sign, mūsu starptautiskajiem klientiem nav jāpiesakās vēl vienam kvalificētam parakstam, viņi var turpināt izmantot jau esošo savas valsts kvalificēto parakstu. Tas nodrošina daudz patīkamāku klientu pieredzi un pareizu parakstīšanas procesu pāri valstu robežām – bez papildu pūlēm.”

Kā notika sproof sign ieviešana?

Klotzbergs: Sākumā mēs apskatījām sproof tīmekļa vietni un izveidojām testa kontu. Tas ļāva mums izmēģināt funkcijas un izmēģināt dažādus izmantošanas gadījumus. Nākamajā posmā mūsu IT drošības speciālists pārbaudīja datu aizsardzību, kā arī sistēmu drošību un atjauninātību. Pēc tam mēs paši apspriedāmies ar sproof sign un beidzot nolēmām to izmantot. Pēc galīgajām līguma sarunām, kas privātajā banku sektorā ir diezgan sarežģītas, mēs noskaidrojām un pabeidzām visas prasības.”

Kāpēc izvēlēties Eiropas mākoņpakalpojumu sniedzēju?

Klotzbergs: “Mums ir ļoti svarīgi, lai mēs izpildītu visas normatīvās un drošības prasības. Tas nozīmē arī to, ka mēs precīzi zinām, kas notiek gan ar mūsu, gan mūsu klientu datiem. Kā tie tiek glabāti, kur un cik ilgi, kā arī kas vēl ir iesaistīts šajā procesā. Tāpēc mēs izvēlējāmies Eiropas uzņēmumu.”

Kāda ir digitalizācijas nozīme banku nozarē?

Klotzbergs: “Digitalizācija turpinās mūs pavadīt dažādās formās, jo tā nav ļoti liela tendence dažus gadus un tad pēkšņi atkal pazūd. Lai gan tā nav vienīgais veids, kā sazināties ar mūsu klientiem, tā ir arī mūsu un mūsu klientu atbalsts. Digitalizācija ir šeit un paliks. Es domāju, ka nākotnē būs vēl daudz citu norišu, ko mēs vēl pat nevaram iedomāties un kas var vienkāršot mūsu dzīvi.”