Bank Gutmann este lider de piață în Austria și este specializată în domeniul gestionării activelor și al consultanței pentru investiții. Fiind o afacere de familie modernă, cu tradiție, se concentrează întotdeauna pe clienți și pe nevoile lor. Clienții dvs. au încredere în expertiza și experiența sa în implementarea valorilor lor personale și fac acest lucru de generații.

Compania de investiții Gutmann dezvoltă soluții de fonduri personalizate în domeniul fondurilor mutuale și speciale. În prezent gestionează aproximativ 195 de fonduri de investiții cu un volum total de aproximativ 10,5 miliarde EUR

Numele companiei: Banca Gutmann

Scurtă descriere a proiectului:
Căutam o modalitate prin care clienții și angajații noștri să poată semna digital în siguranță. sproof s-a dovedit a fi partenerul potrivit pentru noi.

De ce sproof sign:
“În trecut, exista un dosar care trebuia să se plimbe prin casă și să fie semnat în diverse locuri. Acum există un dosar digital care ne ușurează mult procesul de semnare.”

Cum a apărut decizia de a introduce semnătura digitală?

Klotzberg: “În domeniul serviciilor bancare private și, în general, la deschiderea relațiilor de afaceri, trebuie semnate și actualizate multe documente și contracte. Este ideal dacă nu este nevoie de o întâlnire personală la fața locului pentru toate aceste semnături. De aceea a fost important pentru noi să găsim o modalitate prin care atât clienții, cât și angajații noștri să poată semna legal într-un cadru securizat.
Desigur, semnăturile digitale erau deja o problemă pentru noi înainte de Corona, probabil mai mult în sectorul instituțional decât în cel al clienților privați. Cu toate acestea, am căutat din ce în ce mai mult o soluție datorită Corona.”

Pentru ce este necesară semnătura digitală?

Klotzberg: “Pe de o parte, pentru documente și rapoarte care trebuie prelucrate și semnate intern. Pe de altă parte, pentru comenzile pe care le procesăm împreună cu partenerii de afaceri. În plus, este esențial ca atât clienții noștri, cât și noi – ca bancă – să putem semna documente și să le schimbăm între noi.”

Ce standard de semnătură este utilizat?

Klotzberg: “În prezent, utilizăm doar cel mai înalt standard de semnătură electronică calificată (QES) din cauza operațiunilor noastre bancare și a factorului de securitate. Cu toate acestea, atunci când aruncăm o privire în viitor, ne gândim dacă o semnătură avansată nu ar fi suficientă pe plan intern.”

Ce resurse pot fi economisite?

Klotzberg: “Factorul timp este un punct important. În trecut, existau doar dosare de semnături care se plimbau fizic prin casă și erau semnate în diverse locuri interne. Acum folosim din ce în ce mai mult un “folder” digital în care se definește din ce loc este necesară o semnătură înainte de trimitere. Documentele din acest folder pot fi semnate mult mai rapid.”

“În trecut, exista un dosar care trebuia să se plimbe prin casă și să fie semnat în diverse locuri. Acum există un dosar digital care ne ușurează mult procesul de semnare.”

Marion Klotzberg
Chief Digital Officer

Care au fost cele mai importante cerințe la alegerea platformei de semnătură și ce rol a jucat interfața pentru semnătura calificată în acest sens?

Klotzberg:

“Cel mai important lucru a fost ca colegii mei să poată semna digital rapid. Crearea unui registru de lucru virtual sau executarea mai multor semnături în același timp a fost, de asemenea, o cerință.
Un alt punct esențial pentru noi și pentru clienții noștri este eID Hub & QES pentru identitățile digitale din diferite țări europene. Avem birouri în Budapesta și Praga, așa că avem nevoie de o platformă care să implice și furnizorii de certificate din Europa de Est în procesul de semnare. Datorită sproof sign, clienții noștri internaționali nu trebuie să solicite o altă semnătură calificată, ci pot continua să utilizeze semnătura calificată deja existentă din țara lor. Acest lucru face ca experiența clienților să fie mult mai plăcută și asigură procesul corect de semnare dincolo de frontierele naționale – fără niciun efort suplimentar.”

Cum a funcționat introducerea sproof sign?

Klotzberg: “La început, ne-am uitat pe site-ul web sproof și am obținut un cont de test. Acest lucru ne-a permis să încercăm funcțiile și să parcurgem diversele noastre cazuri de utilizare. În etapa următoare, responsabilul nostru cu securitatea IT a verificat protecția datelor, precum și securitatea și actualizarea sistemelor. Apoi am discutat cu sproof sign și am decis în cele din urmă să acceptăm. După negocierile contractuale finale, care sunt destul de complexe în sectorul bancar privat, am clarificat și finalizat toate cerințele.”

De ce să alegeți un furnizor european de servicii cloud?

Klotzberg: “Este foarte important pentru noi să acoperim toate cerințele de reglementare și de siguranță. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că știm exact ce se întâmplă atât cu datele noastre, cât și cu datele clienților noștri. Cum sunt acestea stocate, unde și pentru cât timp, precum și cine mai este implicat în acest proces. Acesta este motivul pentru care am ales o companie europeană.”

Care este semnificația digitalizării în sectorul bancar?

Klotzberg: “Digitalizarea va continua să ne însoțească în diverse forme, deoarece nu este o tendință foarte mare pentru câțiva ani și apoi brusc a dispărut din nou. Deși nu este modalitatea exclusivă de a comunica cu clienții noștri, este, de asemenea, acolo pentru a ne sprijini pe noi și pe clienții noștri. Digitalizarea este aici pentru a rămâne. Cred că în viitor vor exista multe alte evoluții pe care nici nu ni le putem imagina încă, care ne pot simplifica viața.”