Telekliinik on juhtiv Saksa telemeditsiini ettevõte, mis asub Münchenis. Uuenduslik platvorm võimaldab patsientidel mugavalt saada meditsiinilist nõu ja ravi kodust. Teleclinic paneb suurt rõhku kõrgeimatele meditsiinilistele standarditele ja kvaliteedile ning pakub turvalist ja kasutajasõbralikku platvormi. Selle eesmärk on parandada tervishoiuteenuseid ja hõlbustada juurdepääsu meditsiinilisele nõustamisele. Retseptide digiallkirjastamine on oluline osa teenuse pakkumisest. Juunis 2022 valiti sproof sign digitaalallkirja töövoogude pakkujaks.
Portree
Ettevõtte nimi: Telekliinik
**Projekti lühikirjeldus:**Retseptide kvalifitseeritud allkirjastamine arstide seisukohast on üks olulisemaid kasutusjuhtumeid Münchenis asuva telemeditsiini teenusepakkuja jaoks. Tänu kõrgeimatele nõudmistele turvalisuse, vastavuse ja paindlikkuse osas on Saksamaa online-tervishoiu valdkonnas tegutsev ettevõte integreerinud sproof sign'i põhjalikult allkirjastamisprotsesside terviklikuks käsitlemiseks.
Miks sproof sign:"Meie eesmärk oli leida allkirjastamise teenusepakkuja, mis ühelt poolt vastab kõrgeimatele standarditele, kuid eelkõige veenab väga kiire ja lihtsa allkirjastamise tööprotsessiga. Sproof signiga leidsime optimaalse partneri."
Analena Aumüller, tootejuht
sproof: Mis oli digitaalse allkirja integreerimise eesmärk teie platvormi?
Aumüller: Meie peamine kasutusviis on retseptide kvalifitseeritud allkirjastamine arstide poolt meie veebiplatvormil. Me tahame oma toodet pidevalt kohandada vastavalt kasutajate vajadustele nii kasutajakogemuse kui ka töövoogude osas. Meie eesmärk ei olnud kunagi arendada oma toodet kvalifitseeritud allkirjade andmiseks. Selle asemel tahtsime integreerida kolmanda osapoole teenusepakkuja sproofiga. sproof oli meie jaoks parim lahendus, sest me võisime teha individuaalseid kohandusi. Koostöö oli väga tihe ja me saime oma soovid ja ideed ellu viia, et rahuldada oma kliente.
sproof: Kas retseptid allkirjastavad ainult arstid või on ka teisi kasutusviise?
Aumüller: Meie peamine kasutusviis on erarekvisiitide allkirjastamine. See on sisuliselt see, milleks sproof'i kasutatakse. Meil ei ole muid kasutusviise, vähemalt praegu mitte.
sproof: Millist probleemi telekliinik lahendab?
Aumüller: Telekliinik on veebiplatvorm, kus arstid saavad patsientidega suhelda veebis. Patsiendina ei pea ma enam isiklikult praksises käima. Ma saan hõlpsasti määrata aja kodust ja rääkida kvalifitseeritud arstidega. Me kontrollime eelnevalt arstide kvalifikatsiooni. Kontakt patsiendi ja arsti vahel toimub videokõne kaudu, mille käigus saab arutada kõiki patsiendi asjakohaseid probleeme, olgu selleks siis retsepti väljastamine, töövõimetuslehe väljastamine või eriarsti juurde suunamine. Meie platvormil on registreeritud arvukalt eri erialade arste. Minu valdkonnas tegeleme eelkõige arstide nõuetega, nagu dokumenteerimine, retseptide väljastamine ja arveldamine. Minu meeskond ja mina tagame, et need protsessid toimiksid tõrgeteta.
sproof: Kas sa oskad midagi öelda allkirjade sageduse kohta? Kui tihti tegelikult allkirja nõutakse?
Aumüller: See sõltub muidugi päevast ja nädalapäevast. Nädalavahetusel tehakse vähem tööd kui nädala sees. Kolme kuu jooksul on päevas keskmiselt mitusada allkirja. Nii et see on üsna suur arv. Kui on probleeme, siis saame neist kiiresti teada ja saame ka arstidelt palju tagasisidet, kuidas me saame neid parandada. See on meie toote väga tihedalt kasutatav valdkond, seega on individuaalne kaasamine meie jaoks oluline.
"Sproof'i integreerimisega oleme tegelikult näinud, et arstide allkirjastamiseks kuluv aeg on märkimisväärselt lühenenud."
Analena AumüllerTootejuht
sproof: See kõlab nagu teie ärimudeli lahutamatu osa, mitte lihtsalt juhuslik integratsioon teie portfelli.
Aumüller: Retseptid ja nendega seotud allkiri on patsiendi ravi lahutamatu osa.
sproof: Kas kvalifitseeritud allkiri on selle kasutusjuhu jaoks oluline? Kui kiiresti oli funktsiooni kavandamisel selge, et tegemist peab olema kvalifitseeritud allkirjadega?
Aumüller: Kuid kasutajakogemus ei olnud see, mida me arstide jaoks ette kujutasime. Sissejuhatus oli pikk ja me ei saanud kasutajaliidest kohandada ega aidata selle kujundamisel. See oli piiratud võimalustega integratsioon ning probleeme oli raske lahendada või tuge saada. Seega otsustasime leida lahenduse, mis vastaks paremini kasutajate vajadustele ja mida me saaksime kuidagi mõjutada. Tegime põhjalikke uuringuid, et leida turul müüjaid, kes võiksid meiega tihedat koostööd teha ja oleksid valmis aitama toote kujundamisel. Mis puutub allkirjastandardisse: Algusest peale oli selge, et arvesse võetakse ainult kvalifitseeritud allkirju. Retseptid peavad olema allkirjastatud kvalifitseeritud allkirjaga, vastasel juhul ei saa neid apteegis lunastada.
sproof: Te räägite arstide paremast kasutaja teekonnast. Kus te tahtsite allkirjastamise protsessi lihtsustada?
Aumüller: Varasema lahenduse puhul pidite erinevate vahekaartide vahel edasi-tagasi hüppama ja see oli üldiselt väga tülikas. Tahtsime, et arstid saaksid tõhusalt töötada, ja nägime arengupotentsiaali, eriti retseptide koostamise protsessis. Protsess ei olnud personaliseeritud ja nõudis mitut sisselogimist. Tahtsime vähendada arstide poolt sellistele kasutajavoogudele kuluvat aega. Sproofi integreerides nägime tegelikult, et arstide allkirjastamisele kuluv aeg on oluliselt vähenenud.
sproof: See teeb meid väga õnnelikuks. Kas te oskate hinnata, kui palju on allkirjastamise protsess kiirenenud?
Aumüller: Me vaatasime andmeid alates eelmise aasta juunis toimunud täielikust kasutuselevõtust ja võrdlesime neid eelmise aastaga. Vaatasime, kui kaua kulub arstidel retsepti edukaks allkirjastamiseks/väljaandmiseks. Teisisõnu, alates retsepti väljastamise töövooga alustamiseks vajaliku nupu vajutamisest kuni eduka allkirjastamiseni.
Allkirjastamiseks kuluv aeg on oluliselt vähenenud!
sproof: Millised on teie kasutajate jaoks kõige olulisemad omadused?
Aumüller: Meie jaoks oli oluline, et arst saaks kvalifitseeritud SIgnature'i jaoks identifitseerimise rakenduse sees lõpule viia. Integratsioon võimaldab arsti automaatselt platvormile suunata, et registreerimine lõpule viia. Samuti oli meie jaoks oluline, et protsess oleks iseenesestmõistetav ja et arst teaks, kus ta on. Kogu protsess on nüüd väga sujuv ja tugitöö on väga väike. Loomulikult on partiiallkiri üks suurimaid eeliseid meie arstide jaoks?
sproof: Kas partiiallkirja kasutatakse sageli?
Aumüller: Kuna retseptid on sageli väga ühesuguse struktuuriga ja arstid tunnevad retsepti niikuinii väga hästi, võimaldab partiiallkiri koos väga selge dokumendi eelvaates allkirjastada väga palju retsepte väga väheste klõpsudega ja ainult ühe kinnitusega mobiiltelefoniga.
sproof: Viimane sõna?
Aumüller: Uumumumeri: Me alustasime teiega koostööd suurte ootustega. Koostöö on väga viljakas, kohandused viiakse alati kiiresti ellu.
sproof: Tänan teid väga teie aja eest.
