O Bank Gutmann é o líder de mercado na Áustria e é especializado na área da gestão de activos e consultoria de investimento. Sendo uma empresa familiar moderna com tradição, centra-se sempre nos clientes e nas suas necessidades. Os teus clientes confiam na sua competência e experiência na implementação dos seus valores pessoais e fazem-no há gerações.

A sociedade de investimentos Gutmann desenvolve soluções de fundos por medida no domínio dos fundos de investimento e dos fundos especiais. Atualmente, gere cerca de 195 fundos de investimento com um volume total de cerca de 10,5 mil milhões de euros

Nome da empresa: Banco Gutmann

Breve descrição do projeto:
Estávamos à procura de uma forma de os nossos clientes e funcionários poderem assinar digitalmente de forma segura. sproof acabou por ser o parceiro certo para nós.

Por que razão sproof sign:
“No passado, havia uma pasta que tinha de andar pela casa e ser assinada em vários sítios. Agora existe uma pasta digital que facilita muito o nosso processo de assinatura.”

Como é que foi tomada a decisão de introduzir a assinatura digital?

Klotzberg: “Na banca privada e, em geral, na abertura de relações comerciais, muitos documentos e contratos têm de ser assinados e actualizados. É ideal que não precises de um encontro pessoal no local para todas estas assinaturas. Por isso, era importante para nós encontrar uma forma de os nossos clientes e funcionários poderem assinar legalmente num ambiente seguro.
É claro que as assinaturas digitais já eram um problema para nós antes do Corona, provavelmente mais no sector institucional do que no sector dos clientes privados. No entanto, temos procurado cada vez mais uma solução graças ao Corona.”

Para que é necessária a assinatura digital?

Klotzberg: “Por um lado, para documentos e relatórios que têm de ser processados e assinados internamente. Por outro lado, para as encomendas que processamos em conjunto com parceiros comerciais. Além disso, é essencial que tanto os nossos clientes como nós – enquanto banco – possamos assinar documentos e trocá-los entre nós.”

Qual é o padrão de assinatura utilizado?

Klotzberg: “Atualmente, utilizamos apenas o padrão mais elevado de assinatura eletrónica qualificada (QES) devido às nossas operações bancárias e ao fator segurança. No entanto, quando olhamos para o futuro, consideramos se uma assinatura avançada não seria suficiente a nível interno”.

Que recursos podem ser poupados?

Klotzberg: “O fator tempo é um ponto importante. No passado, havia apenas pastas de assinaturas que andavam fisicamente pela casa e eram assinadas em vários locais internos. Atualmente, estamos a utilizar cada vez mais uma “pasta” digital onde é definido o local onde é necessária uma assinatura antes do envio. Os documentos nesta pasta podem ser assinados muito mais rapidamente”.

“No passado, havia uma pasta que tinha de andar por toda a casa e ser assinada em vários sítios. Agora existe uma pasta digital que facilita muito o nosso processo de assinatura.”

Marion Klotzberg
Diretora Digital

Quais foram os requisitos mais importantes na escolha da plataforma de assinatura e que papel desempenhou a interface para a assinatura qualificada?

Klotzberg:

“O mais importante era que os meus colegas pudessem assinar digitalmente de forma rápida. A criação de um livro de trabalho virtual ou a execução de várias assinaturas ao mesmo tempo também era um requisito.
Outro ponto essencial para nós e para os nossos clientes é o eID & QES Hub para identidades digitais de vários países europeus. Temos escritórios em Budapeste e Praga, pelo que precisamos de uma plataforma que envolva também os fornecedores de certificados da Europa de Leste no processo de assinatura. Graças ao sproof sign, os nossos clientes internacionais não têm de solicitar outra assinatura qualificada, podem continuar a utilizar a assinatura qualificada já existente no seu país. Isto torna a experiência do cliente muito mais agradável e garante o processo correto de assinatura através das fronteiras nacionais – sem qualquer esforço adicional.”

Como funcionou a introdução do sproof sign?

Klotzberg: “No início, consultámos o site da sproof e obtivemos uma conta de teste. Isto permitiu-nos experimentar as funções e analisar os nossos vários casos de utilização. No passo seguinte, o nosso responsável pela segurança informática verificou a proteção dos dados, bem como a segurança e a atualização dos sistemas. Depois, falámos com a sproof sign e finalmente decidimos avançar. Após as negociações finais do contrato, que são bastante complexas na banca privada, esclarecemos e finalizámos todos os requisitos.”

Porquê escolher um fornecedor europeu de serviços de computação em nuvem?

Klotzberg: “Para nós, é muito importante que cumpramos todos os requisitos regulamentares e de segurança. Isto também significa que sabemos exatamente o que acontece aos nossos dados e aos dados dos nossos clientes. Como são armazenados, onde e durante quanto tempo, bem como quem mais está envolvido neste processo. Foi por isso que escolhemos uma empresa europeia”.

Qual é a importância da digitalização no sector bancário?

Klotzberg: “A digitalização vai continuar a acompanhar-nos de várias formas, porque não é uma tendência muito grande durante alguns anos e depois voltou a desaparecer de repente. Embora não seja a única forma de comunicar com os nossos clientes, também existe para nos apoiar a nós e aos nossos clientes. A digitalização veio para ficar. Penso que no futuro haverá muitos outros desenvolvimentos que ainda nem sequer imaginamos e que podem simplificar as nossas vidas.”