Bank Gutmann jest liderem rynku w Austrii i specjalizuje się w zarządzaniu aktywami i doradztwie inwestycyjnym. Jako nowoczesna firma rodzinna z tradycją zawsze stawia na klienta i jego potrzeby. Twoi klienci ufają jej wiedzy i doświadczeniu w realizacji swoich osobistych wartości i robią to od pokoleń.

Firma inwestycyjna Gutmann opracowuje dostosowane do potrzeb rozwiązania w zakresie funduszy inwestycyjnych i specjalnych. Obecnie zarządzają one około 195 funduszami inwestycyjnymi o łącznym wolumenie około 10,5 mld euro

Nazwa firmy: Bank Gutmann

Krótki opis projektu:
Szukaliśmy sposobu, w jaki zarówno nasi klienci, jak i pracownicy mogliby bezpiecznie podpisywać dokumenty cyfrowo. Firma SPROOF okazała się dla nas odpowiednim partnerem.

Dlaczego znak proof:
“W przeszłości istniała teczka, która musiała wędrować po domu i być podpisana w różnych miejscach. Teraz dostępny jest cyfrowy folder, który znacznie ułatwia nam proces podpisywania”.

Jak doszło do decyzji o wprowadzeniu podpisu cyfrowego?

Klotzberg: “W bankowości prywatnej i ogólnie przy nawiązywaniu relacji biznesowych wiele dokumentów i umów musi być podpisanych i zaktualizowanych. Jest to idealne rozwiązanie, jeśli nie potrzebujesz osobistego spotkania na miejscu w celu złożenia wszystkich tych podpisów. Dlatego ważne było dla nas, aby znaleźć sposób, w jaki zarówno nasi klienci, jak i pracownicy mogą składać podpisy zgodnie z prawem w bezpiecznym otoczeniu.
Oczywiście podpisy cyfrowe stanowiły dla nas problem już przed pandemią Coronę, prawdopodobnie bardziej w sektorze klientów instytucjonalnych niż prywatnych. Jednak ze względu na pandemię koronawirusa coraz częściej szukamy rozwiązania”.

Do czego potrzebny jest podpis cyfrowy?

Klotzberg: “Z jednej strony w przypadku dokumentów i raportów, które muszą być przetwarzane i podpisywane wewnętrznie. Z drugiej strony dla zamówień, które realizujemy wspólnie z partnerami biznesowymi. Ponadto ważne jest, aby zarówno nasi klienci, jak i my – jako bank – mogli podpisywać dokumenty i wymieniać się nimi między sobą”.

Jaki standard podpisu jest używany?

Klotzberg: “Obecnie korzystamy wyłącznie z najwyższego standardu kwalifikowanego podpisu elektronicznego (QES) ze względu na nasze operacje bankowe i czynnik bezpieczeństwa. Kiedy jednak patrzymy w przyszłość, zastanawiamy się, czy zaawansowany podpis nie byłby wystarczający wewnętrznie”.

Jakie zasoby można zaoszczędzić?

Klotzberg: “Ważnym punktem jest czynnik czasu. W przeszłości istniały tylko teczki z podpisami, które fizycznie wędrowały po domu i były podpisywane w różnych wewnętrznych miejscach. Obecnie coraz częściej korzystamy z cyfrowego “folderu”, w którym określa się, z którego miejsca wymagany jest podpis przed wysłaniem. Dokumenty w tym folderze można podpisywać znacznie szybciej”.

“W przeszłości istniała teczka, która musiała wędrować po domu i być podpisana w różnych miejscach. Teraz dostępny jest cyfrowy folder, który znacznie ułatwia nam proces podpisywania”.

Marion Klotzberg
Dyrektor ds. cyfrowych

Jakie były najważniejsze wymagania przy wyborze platformy do podpisu i jaką rolę odegrał w tym interfejs do podpisu kwalifikowanego?

Klotzberg:

“Najważniejsze było to, że moi koledzy mogli szybko podpisywać się cyfrowo. Wymogiem było również stworzenie wirtualnego skoroszytu lub wykonanie kilku podpisów w tym samym czasie.
Kolejnym istotnym punktem dla nas i naszych klientów jest eID & QES Hub dla tożsamości cyfrowych z różnych krajów europejskich. Mamy biura w Budapeszcie i Pradze, więc potrzebujemy platformy, która angażuje w proces podpisywania również dostawców certyfikatów z Europy Wschodniej. Dzięki znakowi sproof nasi międzynarodowi klienci nie muszą ubiegać się o kolejny podpis kwalifikowany, mogą nadal posługiwać się już istniejącym podpisem kwalifikowanym ze swojego kraju. Sprawia to, że obsługa klienta jest znacznie przyjemniejsza i zapewnia prawidłowy proces podpisywania dokumentów ponad granicami kraju – bez dodatkowego wysiłku”.

Jak wyglądało wprowadzenie znaku proof?

Klotzberg: “Na początku zajrzeliśmy na stronę internetową sproof i założyliśmy konto testowe. Pozwoliło nam to wypróbować funkcje i zapoznać się z różnymi przypadkami użycia. W kolejnym kroku nasz inspektor bezpieczeństwa IT sprawdził ochronę danych oraz bezpieczeństwo i aktualność systemów. Potem sami porozmawialiśmy z firmą sproof i w końcu zdecydowaliśmy się na to. Po końcowych negocjacjach umów, które w bankowości prywatnej są dość skomplikowane, doprecyzowaliśmy i sfinalizowaliśmy wszystkie wymagania.”

Dlaczego warto wybrać europejskiego dostawcę usług w chmurze?

Klotzberg: “Bardzo ważne jest dla nas, abyśmy spełnili wszystkie wymogi regulacyjne i bezpieczeństwa. Oznacza to również, że dokładnie wiemy, co dzieje się zarówno z naszymi danymi, jak i danymi naszych klientów. W jaki sposób są przechowywane, gdzie i jak długo, a także kto jeszcze jest zaangażowany w ten proces. Dlatego wybraliśmy firmę europejską”.

Jakie znaczenie ma cyfryzacja w bankowości?

Klotzberg: “Cyfryzacja będzie nam nadal towarzyszyć w różnych formach, bo przez kilka lat nie jest to bardzo duży trend, a potem nagle znowu zniknęła. Chociaż nie jest to jedyny sposób komunikowania się z naszymi klientami, służy również do wspierania nas i naszych klientów. Cyfryzacja zostanie z nami na dłużej. Myślę, że w przyszłości będzie wiele innych wydarzeń, których jeszcze nie możemy sobie nawet wyobrazić, a które mogą uprościć nasze życie”.