Η Bank Gutmann είναι ο ηγέτης της αγοράς στην Αυστρία και ειδικεύεται στον τομέα της διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων και της παροχής επενδυτικών συμβουλών. Ως σύγχρονη οικογενειακή επιχείρηση με παράδοση, εστιάζει πάντα στους πελάτες και τις ανάγκες τους. Οι πελάτες σας εμπιστεύονται την τεχνογνωσία και την εμπειρία της στην υλοποίηση των προσωπικών τους αξιών και το κάνουν εδώ και γενιές.
Η επενδυτική εταιρεία Gutmann αναπτύσσει εξατομικευμένες λύσεις αμοιβαίων κεφαλαίων στον τομέα των αμοιβαίων και ειδικών κεφαλαίων. Σήμερα διαχειρίζεται περίπου 195 επενδυτικά κεφάλαια με συνολικό όγκο περίπου 10,5 δισ. ευρώ.
Όνομα εταιρείας: Bank Gutmann
Σύντομη περιγραφή του έργου:
Αναζητούσαμε έναν τρόπο με τον οποίο τόσο οι πελάτες μας όσο και οι υπάλληλοί μας θα μπορούσαν να υπογράφουν με ασφάλεια ψηφιακά.Η sproof αποδείχθηκε ο κατάλληλος συνεργάτης για εμάς.
Γιατί sproof sign:
“Στο παρελθόν, υπήρχε ένας φάκελος που έπρεπε να περιπλανηθεί μέσα στο σπίτι και να υπογραφεί σε διάφορα σημεία. Τώρα υπάρχει ένας ψηφιακός φάκελος που κάνει τη διαδικασία υπογραφής μας πολύ πιο εύκολη”.
Πώς προέκυψε η απόφαση να εισαχθεί η ψηφιακή υπογραφή;
Klotzberg: “Στην ιδιωτική τραπεζική και γενικά κατά το άνοιγμα επιχειρηματικών σχέσεων, πρέπει να υπογραφούν και να επικαιροποιηθούν πολλά έγγραφα και συμβάσεις. Είναι ιδανικό αν δεν χρειάζεται προσωπικό ραντεβού επί τόπου για όλες αυτές τις υπογραφές. Γι’ αυτό ήταν σημαντικό για εμάς να βρούμε έναν τρόπο με τον οποίο τόσο οι πελάτες μας όσο και οι υπάλληλοί μας θα μπορούσαν να υπογράφουν νόμιμα σε ένα ασφαλές περιβάλλον.
Φυσικά, οι ψηφιακές υπογραφές ήταν ήδη ένα θέμα για εμάς πριν από το Corona, πιθανώς περισσότερο στον θεσμικό παρά στον τομέα των ιδιωτικών πελατών. Ωστόσο, αναζητούσαμε όλο και περισσότερο μια λύση λόγω της Corona”.
Για ποιο λόγο χρειάζεται η ψηφιακή υπογραφή;
Klotzberg: “Αφενός, για έγγραφα και εκθέσεις που πρέπει να επεξεργαστούν και να υπογραφούν εσωτερικά. Αφετέρου, για παραγγελίες που επεξεργαζόμαστε μαζί με επιχειρηματικούς εταίρους. Επιπλέον, είναι απαραίτητο τόσο οι πελάτες μας όσο και εμείς – ως τράπεζα – να μπορούμε να υπογράφουμε έγγραφα και να τα ανταλλάσσουμε μεταξύ μας”.
Ποιο πρότυπο υπογραφής χρησιμοποιείται;
Klotzberg: Λόγω των τραπεζικών μας εργασιών και του παράγοντα ασφάλειας, χρησιμοποιούμε σήμερα μόνο το υψηλότερο πρότυπο αναγνωρισμένης ηλεκτρονικής υπογραφής (QES). Ωστόσο, όταν ρίχνουμε μια ματιά στο μέλλον, εξετάζουμε αν μια προηγμένη υπογραφή δεν θα ήταν επαρκής εσωτερικά”.
Ποιοι πόροι μπορούν να εξοικονομηθούν;
Klotzberg: Κλόμπεργκ: “Ο παράγοντας χρόνος είναι ένα σημαντικό σημείο. Στο παρελθόν, υπήρχαν μόνο φάκελοι υπογραφών που περιφέρονταν φυσικά μέσα στο σπίτι και υπογράφονταν σε διάφορα εσωτερικά σημεία. Τώρα χρησιμοποιούμε όλο και περισσότερο έναν ψηφιακό “φάκελο” όπου ορίζεται από ποιο σημείο απαιτείται υπογραφή πριν από την αποστολή. Τα έγγραφα σε αυτόν τον φάκελο μπορούν να υπογραφούν πολύ πιο γρήγορα”.
“Στο παρελθόν, υπήρχε ένας φάκελος που έπρεπε να περιπλανηθεί στο σπίτι και να υπογραφεί σε διάφορα σημεία. Τώρα υπάρχει ένας ψηφιακός φάκελος που κάνει τη διαδικασία υπογραφής μας πολύ πιο εύκολη”.
Marion Klotzberg
Chief Digital Officer
Ποιες ήταν οι σημαντικότερες απαιτήσεις κατά την επιλογή της πλατφόρμας υπογραφής και ποιος ήταν ο ρόλος της διεπαφής για την ειδική υπογραφή;
Klotzberg:
“Το πιο σημαντικό ήταν ότι οι συνάδελφοί μου μπορούσαν να υπογράφουν ψηφιακά γρήγορα. Η δημιουργία ενός εικονικού βιβλίου εργασίας ή η εκτέλεση πολλών υπογραφών ταυτόχρονα ήταν επίσης μια απαίτηση.
Ένα άλλο σημαντικό σημείο για εμάς και τους πελάτες μας είναι ο κόμβος eID & QES Hub για ψηφιακές ταυτότητες από διάφορες ευρωπαϊκές χώρες. Έχουμε γραφεία στη Βουδαπέστη και την Πράγα, οπότε χρειαζόμαστε μια πλατφόρμα που να εμπλέκει και τους παρόχους πιστοποιητικών της Ανατολικής Ευρώπης στη διαδικασία υπογραφής. Χάρη στην sproof sign, οι διεθνείς πελάτες μας δεν χρειάζεται να υποβάλουν αίτηση για άλλη ειδική υπογραφή, μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν την ήδη υπάρχουσα ειδική υπογραφή από τη χώρα τους. Αυτό καθιστά την εμπειρία των πελατών πολύ πιο ευχάριστη και διασφαλίζει τη σωστή διαδικασία υπογραφής πέρα από τα εθνικά σύνορα – χωρίς καμία περαιτέρω προσπάθεια”.
Πώς λειτούργησε η εισαγωγή του sproof sign;
Klotzberg: Στην αρχή, κοιτάξαμε την ιστοσελίδα της sproof και αποκτήσαμε έναν δοκιμαστικό λογαριασμό. Αυτό μας επέτρεψε να δοκιμάσουμε τις λειτουργίες και να εξετάσουμε τις διάφορες περιπτώσεις χρήσης μας. Στο επόμενο βήμα, ο υπεύθυνος ασφαλείας πληροφορικής μας έλεγξε την προστασία των δεδομένων καθώς και την ασφάλεια και την επικαιρότητα των συστημάτων. Στη συνέχεια, μιλήσαμε οι ίδιοι με την sproof sign και τελικά αποφασίσαμε να το προχωρήσουμε. Μετά τις τελικές διαπραγματεύσεις για τη σύμβαση, οι οποίες είναι αρκετά περίπλοκες στην ιδιωτική τραπεζική, αποσαφηνίσαμε και οριστικοποιήσαμε όλες τις απαιτήσεις”.
Γιατί να επιλέξετε έναν ευρωπαϊκό πάροχο cloud;
Klotzberg: “Είναι πολύ σημαντικό για εμάς να καλύπτουμε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις και τις απαιτήσεις ασφαλείας. Αυτό σημαίνει επίσης ότι γνωρίζουμε ακριβώς τι συμβαίνει τόσο με τα δικά μας δεδομένα όσο και με τα δεδομένα των πελατών μας. Πώς αποθηκεύονται, πού και για πόσο χρονικό διάστημα, καθώς και ποιος άλλος εμπλέκεται σε αυτή τη διαδικασία. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο επιλέξαμε μια ευρωπαϊκή εταιρεία”.
Ποια είναι η σημασία της ψηφιοποίησης στον τραπεζικό τομέα;
Klotzberg: “Η ψηφιοποίηση θα συνεχίσει να μας συνοδεύει με διάφορες μορφές, επειδή δεν είναι μια πολύ μεγάλη τάση για μερικά χρόνια και στη συνέχεια ξαφνικά εξαφανίστηκε και πάλι. Αν και δεν είναι ο αποκλειστικός τρόπος επικοινωνίας με τους πελάτες μας, είναι επίσης εκεί για να υποστηρίζει εμάς και τους πελάτες μας. Η ψηφιοποίηση ήρθε για να μείνει. Νομίζω ότι θα υπάρξουν πολλές άλλες εξελίξεις στο μέλλον που δεν μπορούμε καν να φανταστούμε ακόμα, οι οποίες μπορούν να απλοποιήσουν τη ζωή μας”.
