Как KURZZEiTmiete оптимизира пътуването на клиентите си с помощта на sproof sign

Решението за въвеждане на цифров подпис е резултат от дълъг период на обмисляне и непрекъснат процес на развитие. Вече няколко години работим по темата за цифровизацията и оптимизирането на нашите процеси. Когато се сблъскахме със sproof, регионално решение от Залцбург, видяхме възможност да усъвършенстваме пътуването си с клиентите и да им предложим безпроблемно преживяване. Проучване сред нашите клиенти също потвърди интереса им към цифровите подписи, което наклони везните в полза на внедряването. Без използването на цифрови подписи клиентът щеше да бъде изпратен в ръчен процес след подписването, в който щеше да трябва да разпечата договора за наем, да го подпише, да го сканира и след това да го препрати на наемателя.

При избора на доставчик на електронен подпис за нас бяха особено важни аспекти като защита на данните, регионална близост и техническа осъществимост. Тъй като отдаваме голямо значение на личния контакт с нашите партньори и също така предпочитаме регионално решение поради съображения за защита на данните, sproof беше идеалният избор за нас. Бяхме впечатлени и от професионализма и експертните познания на екипа, както и от възможността за лесна интеграция в съществуващата ни платформа.

KURZZEiTmiete използва цифрови подписи предимно за подписване на договори за наем между наематели и наемодатели. Това включва предимно наемане на жилища при професионално преместване, но също така и краткосрочно настаняване на разделени съпрузи или други временни жилищни нужди.

Красноречив пример е Виенският филхармоничен оркестър, който се нуждае от жилище за един до два месеца по време на известния Залцбургски фестивал. Това даде началото и на нашата бизнес идея. Сега обаче KURZZEiTmiete е много по-голяма, отколкото преди дванадесет години.

За повечето случаи на използване наемодателят сам публикува настаняването си на нашия уебсайт, включително текст, снимки, видеоклипове и др. След това наемателят идва от другата страна и заявява настаняването. След това целият процес се завършва от нас, включително договорът за наем, който се създава автоматично, фактурирането и обработката на плащанията. Самият процес на подписване е следният: първо се създава договор за наем между наемателя и наемодателя, който съдържа всички необходими данни. След това този договор се адаптира към езика на потребителя и се качва като PDF документ в sproof sign, което ни позволява да го подпишем цифрово. След това софтуерът изпраща известие до наемателя, който е помолен да подпише договора за наем цифрово. Това може да бъде направено по електронна поща или директно чрез попълнената резервация. Веднага след като наемателят подпише договора, наемодателят получава известие по имейл, в което също е помолен да подпише. Веднага след като и наемодателят подпише, цифрово подписаният договор за наем се изпраща на двете страни като прикачен файл и също се подписва и съхранява в подробния изглед на резервацията в профила на наемателя или наемодателя. След това нашата част е свършена и наемателят и наемодателят просто трябва да се свържат, за да уточнят предаването на ключовете. sproof е невидим в този случай, тъй като ние сами сме създали имейлите, свързани с интерфейса.

Интеграцията на облака в нашата компания премина гладко. Тъй като обаче работим в индустрия, която има много специфични изисквания, беше важно да намерим решение за подписване, което да отговаря на тези изисквания. Sproof беше в състояние да направи това, а работейки с опитен програмист, успяхме да използваме документацията на интерфейса на sproof и да го персонализираме според индивидуалните ни нужди. Трябваше да се вземат предвид специални изисквания като резервни сценарии в случай, че нашият сървър е недостъпен, например. Нашият програмист приложи тези решения, за да гарантира, че процесът на подписване работи гладко и отговаря на специфичните нужди на нашите клиенти. Благодарение на опита на sproof и гъвкавостта на нашия екип успяхме да завършим успешно интеграцията в облака и да оптимизираме работните си процеси.

В нашата компания отдаваме голямо значение на сигурността на данните и спазването на приложимите разпоредби за защита на данните. Ето защо избраното софтуерно решение също трябваше да отговаря на тези изисквания, особено по отношение на съхранението и предаването на чувствителни данни за клиентите. sproof sign успя да отговори напълно на тези изисквания. Освен това sproof предлагаше прозрачно и надеждно решение от региона, което допълнително смекчаваше опасенията ни за сигурността и беше ясен плюс.

Това, което оценявам най-много в sproof sign, е лесната употреба, която позволява на нашите клиенти да завършат процеса на подписване бързо и лесно. Интуитивният потребителски интерфейс на sproof sign улеснява нашите наематели и наемодатели да подписват документи по цифров път, без да е необходимо сложно обучение. Това безпроблемно потребителско изживяване допринася значително за повишаване на удовлетвореността на нашите клиенти и за повишаване на ефективността на целия процес. Освен това оценяваме надеждността и сигурността, които sproof sign предлага, което е от решаващо значение за нас в сектора на недвижимите имоти.