Частното банкиране в преход - Bank Gutmann залага на цифровия подпис

Клоцберг: "В частното банкиране и като цяло при установяване на бизнес отношения трябва да се подписват и актуализират много документи и договори. Идеално е, ако за всички тези подписи не е необходима лична среща на място. Ето защо за нас беше важно да намерим начин, по който както клиентите, така и служителите ни да подписват законно в сигурна среда. Разбира се, цифровите подписи вече бяха проблем за нас преди Corona, вероятно повече в институционалния, отколкото в частния сектор на клиентите. С Corona обаче все по-често търсехме решение."

Клоцберг: "От една страна, за документи и доклади, които трябва да бъдат обработени и подписани вътрешно. От друга страна, за поръчки, които обработваме съвместно с бизнес партньори. Също така е от съществено значение както нашите клиенти, така и ние - като банка - да можем да подписваме и обменяме документи.

Клоцберг: "Понастоящем използваме само най-високия стандарт за квалифициран електронен подпис (КЕП) заради банковата ни дейност и фактора сигурност. Въпреки това, ако погледнем в бъдещето, обмисляме дали усъвършенстваният подпис няма да е достатъчен отчасти вътрешно."

Клоцберг: "Факторът време е важен момент. В миналото имахме само папки с подписи, които се пренасяха физически из компанията и се подписваха на различни вътрешни места. Сега все по-често използваме и цифрова "папка", в която е определено от кое място се изисква подпис, преди да бъде изпратена. Документите в тази папка могат да бъдат подписани много по-бързо."

Клоцберг:

"Най-важното беше, че колегите ми можеха бързо да се подписват цифрово. Друг съществен момент за нас и нашите клиенти е центърът eID & QES за цифрови идентичности от различни европейски държави. Имаме офиси в Будапеща и Прага, така че се нуждаем от платформа, която да интегрира и източноевропейските доставчици на сертификати в процеса на подписване. Благодарение на sproof sign на нашите международни клиенти не се налага да кандидатстват за друг квалифициран подпис, а могат да продължат да използват вече съществуващия квалифициран подпис от своята държава. Това допринася за много по-приятно клиентско преживяване и гарантира правилния процес на подписване през границите на държавите - без допълнителни усилия."

Клоцберг: "В началото разгледахме уебсайта на sproof и си направихме тестова сметка. Това ни позволи да изпробваме функциите и да разгледаме различни случаи на употреба. На следващия етап нашият служител по ИТ сигурността провери защитата на данните, както и сигурността и актуалността на системите. След това разговаряхме със самия знак sproof и накрая решихме да го използваме. След окончателните преговори по договора, които са доста сложни в частното банкиране, изяснихме и финализирахме всички изисквания."

Клоцберг: "За нас е много важно да покрием всички регулаторни изисквания и изисквания за сигурност. Това включва също така да знаем какво точно се случва с нашите данни и с данните на нашите клиенти. Как се съхраняват те, къде и за колко време, както и кой друг участва в този процес. Ето защо избрахме европейска компания."

Клоцберг: "Дигитализацията ще продължи да ни съпътства под различни форми, защото тя не е голяма тенденция за няколко години и после изведнъж отново изчезва. Тя може да не е изключителният начин за комуникация с нашите клиенти, но е там, за да подкрепя нас и нашите клиенти. Цифровизацията е тук, за да остане. Вярвам, че в бъдеще ще има много други разработки, които сега дори не можем да си представим и които могат да опростят живота ни."