Privátne bankovníctvo v prechode - Bank Gutmann sa spolieha na digitálny podpis

Klotzberg: "V privátnom bankovníctve a všeobecne pri nadväzovaní obchodných vzťahov je potrebné podpísať a aktualizovať množstvo dokumentov a zmlúv. Ideálne je, ak na všetky tieto podpisy nepotrebujete osobné stretnutie na mieste. Preto bolo pre nás dôležité nájsť spôsob, ako môžu naši klienti aj zamestnanci legálne podpisovať v bezpečnom prostredí. Samozrejme, digitálne podpisy boli pre nás problémom už pred spoločnosťou Corona, pravdepodobne viac v inštitucionálnom ako v súkromnom sektore zákazníkov. So spoločnosťou Corona sme však čoraz viac hľadali riešenie."

Klotzberg: "Na jednej strane pre dokumenty a správy, ktoré sa musia spracovať a podpísať interne. Na druhej strane pre objednávky, ktoré spracovávame spoločne s obchodnými partnermi. Je tiež nevyhnutné, aby naši zákazníci aj my - ako banka - mohli podpisovať a vymieňať si dokumenty.

Klotzberg: "V súčasnosti používame len najvyšší štandard kvalifikovaného elektronického podpisu (QES), pretože sa zaoberáme bankovníctvom a bezpečnostným faktorom. Ak sa však pozrieme do budúcnosti, zvažujeme, či by nám čiastočne interne nepostačoval zaručený podpis."

Klotzberg: "Dôležitým bodom je časový faktor. V minulosti sme mali len podpisové zložky, ktoré sa fyzicky prenášali po spoločnosti a podpisovali na rôznych interných miestach. Teraz čoraz viac používame aj digitálnu "zložku", v ktorej je definované, z ktorého miesta si vyžaduje podpis pred odoslaním. Dokumenty v tejto zložke sa dajú podpísať oveľa rýchlejšie."

Klotzberg:

"Najdôležitejšie bolo, aby moji kolegovia mohli rýchlo digitálne podpisovať. Ďalším podstatným bodom pre nás a našich zákazníkov je centrum eID & QES pre digitálne identity z rôznych európskych krajín. Máme pobočky v Budapešti a Prahe, takže potrebujeme platformu, ktorá do procesu podpisovania integruje aj východoeurópskych poskytovateľov certifikátov. Vďaka službe sproof sign nemusia naši medzinárodní zákazníci žiadať o ďalší kvalifikovaný podpis, môžu naďalej používať už existujúci kvalifikovaný podpis zo svojej krajiny. To prináša oveľa príjemnejšiu zákaznícku skúsenosť a zabezpečuje správny proces podpisovania za hranicami krajiny - bez akéhokoľvek ďalšieho úsilia."

Klotzberg: "Na začiatku sme si pozreli webovú stránku sproof a získali sme skúšobný účet. To nám umožnilo vyskúšať si funkcie a prejsť si rôzne prípady použitia. V ďalšom kroku náš IT bezpečnostný pracovník skontroloval ochranu údajov, ako aj bezpečnosť a aktuálnosť systémov. Potom sme sa porozprávali so samotnou značkou sproof a nakoniec sme sa rozhodli pre ňu. Po záverečných rokovaniach o zmluve, ktoré sú v privátnom bankovníctve pomerne zložité, sme si vyjasnili a dokončili všetky požiadavky."

Klotzberg: "Je pre nás veľmi dôležité, aby sme pokryli všetky regulačné a bezpečnostné požiadavky. To zahŕňa aj to, že presne vieme, čo sa deje s našimi údajmi aj s údajmi našich zákazníkov. Ako sa uchovávajú, kde a ako dlho, ako aj to, kto ďalší je do tohto procesu zapojený. Preto sme si vybrali európsku spoločnosť."

Klotzberg: "Digitalizácia nás bude v rôznych podobách sprevádzať aj naďalej, pretože nie je veľkým trendom na niekoľko rokov a potom zrazu opäť zmizne. Nemusí byť výlučným spôsobom komunikácie so zákazníkmi, ale je tu aj na to, aby nás a našich zákazníkov podporovala. Digitalizácia tu zostane. Verím, že v budúcnosti sa objaví mnoho ďalších noviniek, ktoré si teraz ani nevieme predstaviť a ktoré nám môžu zjednodušiť život."