Bank Gutmann è leader di mercato in Austria ed è specializzata nella gestione patrimoniale e nella consulenza sugli investimenti. In qualità di moderna azienda familiare con una lunga tradizione, si concentra sempre sui propri clienti e sulle loro esigenze. I clienti si affidano alla loro competenza ed esperienza per realizzare i loro valori personali e lo fanno da generazioni.

La società di investimento di Gutmann sviluppa soluzioni di fondi personalizzate nel settore dei fondi comuni e speciali. Attualmente gestisce circa 195 fondi d’investimento con un volume totale di circa 10,5 miliardi di euro.

Nome della società: Bank Gutmann

Breve descrizione del progetto:
Eravamo alla ricerca di un modo per consentire ai nostri clienti e dipendenti di firmare in modo digitale e sicuro. sproof si è rivelato il partner giusto per noi.

Perché sproof sign:
“In passato c’era una cartella che doveva essere portata in giro per l’edificio e firmata in vari punti. Ora c’è una cartella digitale che rende il nostro processo di firma molto più semplice”.

Come è nata la decisione di introdurre la firma digitale?

Klotzberg: “Nel private banking e in generale nell’apertura di relazioni commerciali, è necessario firmare e aggiornare molti documenti e contratti. L’ideale è non avere bisogno di un appuntamento personale in loco per tutte queste firme. Ecco perché per noi era importante trovare un modo per consentire ai nostri clienti e ai nostri dipendenti di firmare documenti legalmente validi in un ambiente sicuro.
Naturalmente, la firma digitale era già un problema per noi prima di corona, probabilmente più nel settore istituzionale che in quello dei clienti privati. Tuttavia, corona ci ha spinto a cercare sempre più spesso una soluzione”.

A cosa serve la firma digitale?

Klotzberg: “Da un lato, per i documenti e i rapporti che devono essere elaborati e firmati internamente. Dall’altro, per gli ordini che elaboriamo insieme ai partner commerciali. Inoltre, è essenziale che sia i nostri clienti che noi, come banca, possiamo firmare e scambiare documenti”.

Quale standard di firma viene utilizzato?

Klotzberg: “Attualmente utilizziamo solo il più alto standard di firma elettronica qualificata (QES) per le nostre transazioni bancarie e per il fattore sicurezza. Tuttavia, se guardiamo al futuro, stiamo valutando se una firma avanzata potrebbe essere sufficiente internamente in alcuni casi”.

Quali risorse si possono risparmiare?

Klotzberg: “Il fattore tempo è un punto importante. In passato esistevano solo cartelle di firma che viaggiavano fisicamente attraverso l’azienda e venivano firmate in varie sedi interne. Ora utilizziamo sempre più spesso una “cartella” digitale che definisce i punti in cui è richiesta la firma prima della spedizione. I documenti contenuti in questa cartella possono essere firmati molto più rapidamente”.

“In passato c’era una cartella che doveva girare per l’edificio ed essere firmata in vari punti. Ora c’è una cartella digitale che rende il nostro processo di firma molto più semplice”.

Marion Klotzberg
Chief Digital Officer

Quali sono stati i requisiti più importanti nella scelta della piattaforma di firma e che ruolo ha avuto l’interfaccia per la firma qualificata?

Klotzberg:

“La cosa più importante era che i miei colleghi potessero firmare rapidamente in modo digitale. Anche la creazione di una cartella di lavoro virtuale e l’esecuzione simultanea di più firme era un requisito fondamentale.
Un altro punto essenziale per noi e per i nostri clienti è l’eID & Hub per le identità digitali di vari Paesi europei. Abbiamo uffici a Budapest e Praga, quindi abbiamo bisogno di una piattaforma che integri anche gli emittenti di certificati dell’Europa dell’Est nel processo di firma. Grazie a sproof sign, i nostri clienti internazionali non devono richiedere un’altra firma qualificata, ma possono continuare a utilizzare la firma qualificata esistente nel loro Paese. Questo rende l’esperienza del cliente molto più piacevole e garantisce il corretto processo di firma attraverso i confini nazionali, senza ulteriori sforzi”.

Come è stata organizzata l’introduzione dello sproof sign?

Klotzberg: “All’inizio abbiamo consultato il sito web di sproof e abbiamo ottenuto un account di prova. Questo ci ha permesso di provare le funzioni e di analizzare i nostri diversi casi d’uso. Nella fase successiva, il nostro responsabile della sicurezza informatica ha verificato la protezione dei dati, la sicurezza e l’aggiornamento dei sistemi. Abbiamo poi parlato con lo stesso sproof sign e alla fine ci siamo decisi a favore. Dopo le trattative contrattuali finali, piuttosto complesse nel settore del private banking, abbiamo chiarito e perfezionato tutti i requisiti”.

Perché un provider cloud europeo?

Klotzberg: “Per noi è molto importante coprire tutti i requisiti normativi e di sicurezza. Ciò significa anche che sappiamo esattamente cosa succede ai nostri dati e a quelli dei nostri clienti. Come vengono conservati, dove e per quanto tempo, e chi altro è coinvolto in questo processo. Ecco perché abbiamo scelto un’azienda europea”.

Quanto è importante la digitalizzazione nel settore bancario?

Klotzberg: “La digitalizzazione continuerà ad accompagnarci in varie forme, perché non è una grande tendenza per qualche anno e poi scompare di nuovo all’improvviso. Forse non sarà l’unico modo per comunicare con i nostri clienti, ma è anche lì per supportare noi e i nostri clienti. La digitalizzazione è qui per restare. Credo che in futuro ci saranno molti altri sviluppi che non possiamo ancora immaginare e che potrebbero semplificarci la vita”.