Bank Gutmann è leader di mercato in Austria ed è specializzata nel campo della gestione patrimoniale e della consulenza sugli investimenti. In quanto azienda familiare moderna con tradizione, si concentra sempre sui clienti e sulle loro esigenze. I loro clienti si fidano della loro competenza ed esperienza nell'attuazione dei loro valori personali, e lo fanno da generazioni.
La società di investimenti Gutmann sviluppa soluzioni di fondi personalizzate nell'area dei fondi comuni e speciali. Attualmente gestisce circa 195 fondi di investimento con un volume totale di circa 10,5 miliardi di euro.
Ritratto
Nome dell'azienda: Bank Gutmann
**Breve descrizione del progetto:**stavamo cercando un modo per far firmare in modo sicuro e digitale sia i nostri clienti che i nostri dipendenti. sproof si è rivelato il partner giusto per noi.
Perché sproof sign:"In passato, c'era una cartella che doveva viaggiare per tutta la casa ed essere firmata in vari luoghi. Ora c'è una cartella digitale che rende il nostro processo di firma molto più semplice".
Marion Klotzberg, Chief Digital Officer
Come è nata la decisione di introdurre la firma digitale?
Klotzberg: "Nel private banking e in generale nell'apertura di relazioni commerciali, è necessario firmare e aggiornare molti documenti e contratti. L'ideale è non avere bisogno di un appuntamento personale in loco per tutte queste firme. Ecco perché per noi era importante trovare un modo per consentire ai nostri clienti e ai nostri dipendenti di firmare legalmente in un ambiente sicuro. Naturalmente, la firma digitale era già un problema per noi prima di Corona, probabilmente più nel settore istituzionale che in quello dei clienti privati. Tuttavia, con Corona, eravamo sempre più alla ricerca di una soluzione".
Per cosa è necessaria la firma digitale?
Klotzberg: "Da un lato, per i documenti e i rapporti che devono essere elaborati e firmati internamente. Dall'altro, per gli ordini che elaboriamo insieme ai partner commerciali. È anche essenziale che sia i nostri clienti che noi, come banca, possiamo firmare e scambiare documenti.
Quale standard di firma viene utilizzato?
Klotzberg: "Attualmente utilizziamo solo lo standard più elevato di firma elettronica qualificata (QES) a causa della nostra attività bancaria e del fattore sicurezza. Tuttavia, se guardiamo al futuro, stiamo valutando se una firma avanzata non sia sufficiente in parte internamente".
Quali risorse possono essere risparmiate?
Klotzberg: "Il fattore tempo è un punto importante. In passato, avevamo solo cartelle di firma che venivano spostate fisicamente in azienda e firmate in varie sedi interne. Ora stiamo utilizzando sempre di più una "cartella" digitale, in cui viene definito da quale postazione è necessaria la firma prima dell'invio. I documenti in questa cartella possono essere firmati molto più rapidamente".
"Prima c'era una cartella che doveva viaggiare per tutta la casa ed essere firmata in vari luoghi. Ora c'è una cartella digitale che rende il nostro processo di firma molto più semplice".
Marion KlotzbergChief Digital Officer
Quali sono stati i requisiti più importanti nella scelta della piattaforma di firma e che ruolo ha avuto l'interfaccia per la firma qualificata?
Klotzberg:
"La cosa più importante era che i miei colleghi potessero firmare digitalmente in modo rapido. Un altro punto essenziale per noi e per i nostri clienti è l'hub eID & QES per le identità digitali di diversi Paesi europei. Abbiamo uffici a Budapest e Praga, quindi abbiamo bisogno di una piattaforma che integri anche i fornitori di certificati dell'Europa orientale nel processo di firma. Grazie a sproof sign, i nostri clienti internazionali non devono richiedere un'altra firma qualificata, ma possono continuare a utilizzare la firma qualificata già esistente del loro Paese. Questo rende l'esperienza del cliente molto più piacevole e garantisce il corretto processo di firma attraverso i confini nazionali, senza ulteriori sforzi".
Come si è svolta l'implementazione del segno sproof?
Klotzberg: "All'inizio, abbiamo consultato il sito web di sproof e abbiamo ottenuto un account di prova. Questo ci ha permesso di provare le funzioni e di analizzare i nostri vari casi d'uso. Nella fase successiva, il nostro responsabile della sicurezza informatica ha verificato la protezione dei dati, la sicurezza e l'aggiornamento dei sistemi. Poi abbiamo parlato con sproof sign stesso e alla fine abbiamo deciso di scegliere. Dopo le trattative contrattuali finali, che sono piuttosto complesse nel settore del private banking, abbiamo chiarito e finalizzato tutti i requisiti".
Perché un provider cloud europeo?
Klotzberg: "Per noi è molto importante coprire tutti i requisiti normativi e di sicurezza. Questo include anche sapere esattamente cosa succede ai nostri dati e a quelli dei nostri clienti. Come vengono conservati, dove e per quanto tempo, nonché chi altro è coinvolto in questo processo. Ecco perché abbiamo scelto un'azienda europea".
Quanto è importante la digitalizzazione nel settore bancario?
Klotzberg: "La digitalizzazione continuerà ad accompagnarci in varie forme, perché non è una grande tendenza per qualche anno e poi improvvisamente sparisce di nuovo. Forse non sarà il modo esclusivo di comunicare con i nostri clienti, ma è anche presente per supportare noi e i nostri clienti. La digitalizzazione è qui per restare. Credo che in futuro ci saranno molti altri sviluppi che ora non possiamo nemmeno immaginare e che potranno semplificare la nostra vita".
