Reseptien digitaalinen allekirjoittaminen - etäklinikka on etälääketieteen innovaation moottori.

Aumüller: Müller: Digitaalisen allekirjoituksen pääasiallinen käyttötapauksemme on lääkäreiden reseptien pätevä allekirjoittaminen verkkoalustallamme. Haluamme jatkuvasti mukauttaa tuotteemme käyttäjien tarpeisiin sekä käyttökokemuksen että työnkulun osalta. Tarkoituksenamme ei ole koskaan ollut kehittää omaa tuotetta, joka tarjoaisi hyväksyttyjä allekirjoituksia. Sen sijaan halusimme integroida kolmannen osapuolen tarjoajan sproofiin. sproof oli meille paras ratkaisu, koska pystyimme tekemään yksilöllisiä mukautuksia. Yhteistyö oli hyvin tiivistä, ja pystyimme toteuttamaan toiveemme ja ideamme asiakkaidemme tyytyväisyyden takaamiseksi.

Aumüller: Aumumüller: Tärkein käyttökohteemme on yksityisten reseptien allekirjoittaminen. Siihen sproofia käytetään pääasiassa. Meillä ei ole muita käyttötapauksia, ainakaan tällä hetkellä.

Aumüller: Aumumüller: Teleklinikka on verkkoalusta, jossa lääkärit voivat olla vuorovaikutuksessa potilaiden kanssa verkossa. Potilaana minun ei enää tarvitse tulla vastaanotolle henkilökohtaisesti. Voin helposti varata ajan kotoa käsin ja keskustella pätevien lääkäreiden kanssa. Tarkistamme lääkäreiden pätevyyden etukäteen. Potilaan ja lääkärin välinen yhteydenpito tapahtuu videopuhelun välityksellä, jossa voidaan keskustella kaikista potilaan olennaisista ongelmista, olipa kyse sitten reseptin antamisesta, työkyvyttömyystodistuksesta tai lähetteestä erikoislääkärille. Foorumillemme on rekisteröity lukuisia eri erikoisalojen lääkäreitä. Omalla alueellani olemme erityisesti huolissamme lääkäreiden vaatimuksista, kuten dokumentoinnista, reseptien kirjoittamisesta ja laskutuksesta. Tiimini ja minä varmistamme, että nämä prosessit sujuvat moitteettomasti.

Aumüller: Se vaihtelee tietenkin päivästä ja viikonpäivästä riippuen. Viikonloppuisin tehdään vähemmän töitä kuin arkisin. Kolmen kuukauden aikana allekirjoituksia tulee keskimäärin useita satoja päivässä. Se on siis melko suuri määrä. Jos ongelmia ilmenee, saamme niistä nopeasti tiedon, ja saamme lääkäreiltä myös paljon palautetta siitä, miten voimme parantaa. Kyseessä on hyvin paljon käytetty tuotealue, joten yksilöllinen sitoutuminen on meille tärkeää.

Aumüller: Lääkemääräykset ja niihin liittyvä allekirjoitus ovat olennainen osa potilaan hoitoa.

Aumüller: Käyttäjäkokemus ei kuitenkaan ollut sellainen, mitä olimme lääkäreiden kannalta kuvitelleet. Käyttöönotto oli pitkällinen, emmekä voineet mukauttaa tai auttaa käyttöliittymän suunnittelussa. Kyseessä oli integraatio, jonka ominaisuudet olivat rajalliset, ja vianmääritys tai tuen saaminen oli vaikeaa. Niinpä päätimme etsiä ratkaisun, joka vastaisi paremmin käyttäjien tarpeisiin ja johon voisimme vaikuttaa jollakin tavalla. Teimme laajoja tutkimuksia löytääksemme markkinoilta myyjiä, jotka voisivat tehdä tiivistä yhteistyötä kanssamme ja jotka olisivat halukkaita auttamaan tuotteen muotoilussa. Mitä tulee allekirjoitusstandardiin: Alusta alkaen oli selvää, että vain pätevät allekirjoitukset otetaan huomioon. Reseptit on allekirjoitettava hyväksytyllä allekirjoituksella, muuten niitä ei voida lunastaa apteekissa.

Aumüller: Se oli kaiken kaikkiaan hyvin hankalaa, koska aiemmassa ratkaisussa piti hyppiä edestakaisin eri välilehtien välillä. Halusimme, että lääkärit voivat työskennellä tehokkaasti, ja näimme parantamisen varaa erityisesti reseptien luomisprosessissa. Prosessi ei ollut yksilöllinen ja vaati useita kirjautumisia. Halusimme vähentää lääkäreiden tällaisiin käyttäjävirtoihin käyttämää aikaa. Integroimalla sproofin olemme itse asiassa nähneet, että lääkäreiden allekirjoituksiin käyttämä aika on vähentynyt merkittävästi.

Aumüller: Tarkastelimme lukuja viime vuoden kesäkuussa tapahtuneen täydellisen käyttöönoton jälkeen ja vertasimme niitä edelliseen vuoteen. Tarkastelimme, kuinka kauan lääkäreiltä kestää reseptin allekirjoittaminen tai kirjoittaminen. Toisin sanoen reseptin kirjoittamisen työnkulkuun siirtymistä koskevan painikkeen napsauttamisesta allekirjoittamisen onnistumiseen.

Allekirjoittamiseen kuluva aika on lyhentynyt huomattavasti!

Aumüller: Meille oli tärkeää, että lääkäri voi suorittaa pätevän SIgnature-tunnistuksen sovelluksessa. Integroinnin ansiosta lääkäri ohjataan automaattisesti alustalle rekisteröinnin suorittamista varten. Meille oli myös tärkeää, että prosessi on itsestään selvä ja että lääkäri tietää, missä hän on. Koko prosessi on nyt hyvin virtaviivainen ja tukiponnistelut ovat hyvin vähäiset. Eräkohtainen allekirjoitus on tietenkin yksi suurimmista eduista lääkäreillemme?

Aumüller: Koska reseptit ovat usein rakenteeltaan hyvin samanlaisia ja lääkärit tuntevat reseptin muutenkin hyvin, erän allekirjoitus yhdessä erittäin selkeän asiakirjan esikatselun kanssa mahdollistaa hyvin monien reseptien allekirjoittamisen muutamalla napsautuksella ja vain yhdellä hyväksynnällä matkapuhelimella.

Aumüller: Aumumüller: Lähdimme yhteistyöhön kanssanne korkein odotuksin. Yhteistyö on hyvin tuottavaa, ja muutokset toteutetaan aina nopeasti.