Fundada en 2002 en Salzburgo, la Universidad Médica Paracelsus (PMU) es una universidad médica de propiedad privada que ofrece una combinación de las facultades de medicina humana, ciencias de la enfermería y farmacia que es única en Europa y representa un sólido rendimiento en investigación y educación y formación multiprofesional con los más altos estándares profesionales. En cooperación con el Hospital de Núremberg, en 2014 se fundó una segunda ubicación de PMU en Núremberg. El objetivo de la UMP es formar y perfeccionar a médicos, enfermerosy farmacéuticos destacados que se caractericen en la práctica por un alto nivel de competencia y responsabilidad social y que sean capaces de alcanzar logros especiales en investigación y docencia.

Nombre de la empresa: Universidad Privada Médica Paracelso (PMU)

Breve descripción del proyecto:
“PMU eligió originalmente sproof como su solución de firma digital para hacer que sus certificados fueran a prueba de falsificaciones. Hoy en día, el letrero a prueba se usa a diario. La decisión se basó en la asociación de larga data y el servicio confiable de sproof”.

Por qué signo de prueba:
“Sproof Sign nos ofrece la oportunidad de tener un socio a nuestro lado que es tangible y accesible. No nos quedamos solos con nuestros problemas o sugerencias, sino que contamos con un gran apoyo. En términos de funcionalidad, vemos la solución a la par con otros proveedores en el mercado”.

¿Cómo surgió la decisión de introducir la firma digital?

Nobis: “PMU ha sido un cliente de sproof sign desde el principio. El primer contacto con el rótulo sproof se produjo cuando buscábamos una solución para hacer que nuestros certificados fueran a prueba de falsificaciones. Esta fue una función que sproof ofreció desde el principio y posteriormente decidimos usar también el signo de sproof. Hoy está en nuestro uso diario y estamos muy contentos con la herramienta”.

¿Qué importancia tiene la transformación digital para PMU?

Nobis: “Covid ha puesto en primer plano el tema de la digitalización. Muchas áreas y procesos tuvieron que digitalizarse en muy poco tiempo. Con respecto a la enseñanza, por ejemplo, tuvimos que ofrecer “híbridos” pero también “cursos en línea” puros en muy poco tiempo. La Universidad Paracelsus es sinónimo de enseñanza e investigación sofisticadas y basadas en la ciencia. Por supuesto, esto incluye el tema de la digitalización. Trabajamos constantemente para estar a la altura de esta exigencia sobre nosotros mismos”.

¿Cómo se firmó antes?

Nobis: “Eso fue bastante clásico, como lo conoces de las grandes compañías. Había una carpeta de firmas que pasaba de una persona a otra, independientemente de si alguien estaba ausente o no. El período hasta que un comité, rectorado o junta directiva firmaba un documento era, por lo tanto, un proceso que requería mucho tiempo. Con el signo de prueba, pudimos mejorar significativamente esto y hacerlo más eficiente. Pero sobre todo, ¡más seguro!”

¿Para qué casos de uso se utiliza la firma digital?

Nobis: “Usamos tanto la firma avanzada como la firma calificada. Utilizamos el avanzado internamente para órdenes de compra clásicas, reservas de tiempo y gastos en efectivo. Es decir, documentos internos, solicitudes de vacaciones y actas. Sin embargo, tan pronto como los procesos se dirigen a autoridades, socios y clientes, se utiliza la firma calificada. Con la solución de sproof sign, podemos manejar los procesos convencionales de manera más rápida y mucho menos complicada”.

¿Qué exigencias tiene una institución como el PMU en materia de seguridad, cumplimiento y protección de datos?

Nobis: “Nuestros estándares son altos, como en todas las instituciones comparables. Estamos sujetos a la normativa eIDAS y debemos firmar de acuerdo con la ley. Es por eso que es inmensamente importante y ventajoso para nosotros que tengamos la velocidad y la capacidad de mapear esto en un proceso coherente. Con eso me refiero a alejarme del proceso de impresión, firma y escaneo nuevamente y reemplazarlo con una nueva calidad de proceso”.

“Sin embargo, tan pronto como los procesos se dirigen a las autoridades, socios y clientes, se utiliza la firma calificada. Con la solución de sproof sign, podemos manejar los procesos convencionales de manera más rápida y mucho menos complicada”.

Daniel Nobis
Gerente de TI

¿Qué opinas sobre el RGPD y la ubicación de nuestro servidor?

Nobis: “Aquí también ambos son muy importantes para nosotros. Un requisito previo para elegir una solución en la nube es claramente que cumpla con GDPR y, por lo tanto, todos los servidores estén ubicados en Europa. Sproof Sign cumple con esto junto con una muy buena usabilidad al 100%, por lo que se ha convertido en nuestra herramienta preferida. No solo nos proporciona seguridad, sino que también combina perfectamente ventajas como un soporte cercano y una implementación rápida”.

¿Cómo funcionó la integración de la nube?

Nobis: “Implementarlo en nuestro sistema fue realmente fácil. Esto se debió principalmente a la estrecha cooperación con el soporte de signos de prueba y las interfaces API prefabricadas. Es por eso que decidimos utilizar una solución en la nube. La retroalimentación se implementa mediante un signo de prueba de la manera oportuna y mejor posible en un proceso sencillo por parte del servicio de atención al cliente. Para nosotros, la accesibilidad y la estrecha cooperación son generalmente un criterio decisivo a la hora de elegir a nuestros proveedores de software”.

Desde este año, el letrero a prueba ha tenido el centro QES. ¿Qué significado tiene esta interfaz para ti?

Nobis: “Cuando surgió el tema de las firmas digitales, inicialmente tuvimos el desafío de que nuestros colegas estaban utilizando una amplia variedad de proveedores. Por ejemplo, se utilizó la Bürgercard, que ahora es ID Austria. Otros colegas ya tenían identificación con otros proveedores. sproof sign lo ha hecho extremadamente fácil con el ‘QES Hub’. No importa quién firme con qué identificación y desde qué lugar, sproof sign ha integrado y resumido todos los proveedores relevantes para nosotros en su software. Y por último, pero no menos importante, características como la función de búsqueda integrada para proveedores han mejorado enormemente la usabilidad para nosotros gracias a la solución de letreros a prueba de peso”.

¿Se utilizan flujos de trabajo de firma para su caso de uso?

Nobis: “En el flujo de trabajo, fuimos testigos paso a paso de cómo se lanzaban constantemente nuevas características y funciones a prueba de riesgo. Por ejemplo, la posibilidad de predefinir posiciones de firma, dejar un comentario directamente en el documento con la función de chat o crear una carpeta electrónica. Esto permite rechazar y simplificar los procesos, lo que es particularmente bien recibido por nuestro departamento legal”.