Chef för kundsupport (*human*)

Vi - ett härligt team av motiverade sproofer:innen - utvecklar, designar och distribuerar programvara som hjälper människor på företag att signera dokument digitalt eller få dem signerade av externa parter. Våra kunder älskar vår lösning eftersom den är enkel att använda, snabb, juridiskt giltig och mycket säker! För att stärka vårt kundsupportteam på plats söker vi en:

Customer Support Manager*(human)* Heltid, Wien eller Salzburg

Vad vi erbjuder:✌🏼

Vi erbjuder en heltidstjänst (38,5 h) inom Customer Support Management. Erfarenhet är bra, rätt attityd är ännu bättre. Vi mäter dig inte efter år av yrkeserfarenhet eller utbildning. Vi fokuserar på inspiration, motivation och teamkänsla.

• Flexibel arbetstid
• Modern, välutrustad arbetsplats (helt ergonomisk)
• Subvention för den österrikiska "klimatbiljetten"
• "Wellpass": särskilda villkor för ett omfattande utbud av sport- och fitnessaktiviteter i Österrike
• Massage varje dag
• Landets bästa kaffe
• Måltidskuponger
• Spontana (frivilliga) nöjesresor med det bästa teamet
• Möjligheter till hemmakontor
• Omfattande utbildning om våra produkter och för att främja personlig utveckling
• Möjlighet till professionell utveckling och avancemang inom företaget
• Möjlighet att hjälpa till att forma ett ständigt växande företag - bidra med dina idéer och erfarenheter

Dina ansvarsområden ✅

• Initial kontakt med kundförfrågningar via telefon/ticket-system avseende applikationsspecifika, tekniska och kommersiella frågor.
• Direkt hantering av applikationsspecifika och kommersiella frågor.
• Buggrapportering och registrering av ärenden för kundförfrågningar.
• Eskalering av tekniska frågor om API eller frågor som inte kan lösas ad hoc.
• Övervakning av adekvat och snabb respons på kundförfrågningar.
• Kontinuerlig förbättring av behandlingen av inkommande supportförfrågningar.
• Oberoende prioritering av alla uppgifter som en del av CSM-teamet.
• Testa nya funktioner.

Dina färdigheter💪

• Utmärkta språkkunskaper i tyska (>C2) och engelska.
• Digital affinitet och tycker om att arbeta med digitala verktyg.
• Hjälpsamhet, empati och exceptionell kommunikationsförmåga.

Uppskattad lön 💰

Den faktiska lönen beror naturligtvis på erfarenhet, kvalifikationer och den lönenivå som är vanlig i branschen. Den lagstadgade minimilönen enligt kollektivavtalet är 2276 EUR brutto per månad.

Skriv till oss på ✉️

Skicka bara ett e-postmeddelande till: jobs@sproof.io Vi vill lära känna varandra, presentera oss själva och undvika komplicerade ansökningsprocesser. Om du är intresserad är det bara att höra av dig så kan vi träffas online eller på plats (☕️).