Private banking i förändring - Bank Gutmann förlitar sig på digital signatur

Klotzberg: "Inom private banking och generellt när man inleder affärsrelationer måste många dokument och avtal undertecknas och uppdateras. Det är perfekt om du inte behöver ett personligt möte på plats för alla dessa underskrifter. Därför var det viktigt för oss att hitta ett sätt för både våra kunder och anställda att underteckna lagligt i en säker miljö. Naturligtvis var digitala signaturer redan en fråga för oss före Corona, förmodligen mer inom den institutionella än inom den privata kundsektorn. Men med Corona började vi alltmer leta efter en lösning."

Klotzberg: "Å ena sidan för dokument och rapporter som måste bearbetas och undertecknas internt. Å andra sidan för order som vi behandlar gemensamt med affärspartners. Det är också viktigt att både våra kunder och vi - som bank - kan underteckna och utbyta dokument.

Klotzberg: "Vi använder för närvarande endast den högsta standarden av kvalificerad elektronisk signatur (QES) på grund av vår bankverksamhet och säkerhetsfaktorn. Men om vi tittar in i framtiden överväger vi om en avancerad signatur kanske inte är tillräcklig i en del interna sammanhang."

Klotzberg: "Tidsfaktorn är en viktig punkt. Tidigare hade vi bara signaturmappar som fysiskt flyttades runt i företaget och undertecknades på olika interna platser. Nu använder vi också i allt större utsträckning en digital "mapp" där det definieras från vilken plats det krävs en signatur innan det skickas. Dokumenten i den här mappen kan signeras mycket snabbare."

Klotzberg:

"Det viktigaste var att mina kollegor snabbt kunde signera digitalt. En annan viktig punkt för oss och våra kunder är eID & QES-hubben för digitala identiteter från olika europeiska länder. Vi har kontor i Budapest och Prag, så vi behöver en plattform som också integrerar östeuropeiska certifikatleverantörer i underskriftsprocessen. Tack vare sproof sign behöver våra internationella kunder inte ansöka om ytterligare en kvalificerad signatur, utan de kan fortsätta att använda den redan befintliga kvalificerade signaturen från sitt land. Detta ger en mycket trevligare kundupplevelse och säkerställer en korrekt signeringsprocess över landsgränserna - utan ytterligare ansträngning."

Klotzberg: "I början tittade vi på sproofs webbplats och skaffade ett testkonto. Där kunde vi testa funktionerna och gå igenom våra olika användningsfall. I nästa steg kontrollerade vår IT-säkerhetsansvarige dataskyddet samt systemens säkerhet och aktualitet. Sedan pratade vi med sproof sign själv och bestämde oss slutligen för att satsa på det. Efter de slutliga avtalsförhandlingarna, som är ganska komplexa inom private banking, klargjorde och slutförde vi alla krav."

Klotzberg: "Det är mycket viktigt för oss att vi uppfyller alla reglerings- och säkerhetskrav. Det innebär också att vi måste veta exakt vad som händer med både våra egna och våra kunders data. Hur de lagras, var och hur länge, samt vilka andra som är inblandade i denna process. Det var därför vi valde ett europeiskt företag."

Klotzberg: "Digitaliseringen kommer att fortsätta att följa oss i olika former, eftersom det inte är en stor trend under några år och sedan plötsligt borta igen. Det kanske inte är det enda sättet att kommunicera med våra kunder, men det finns också där för att stödja oss och våra kunder. Digitaliseringen är här för att stanna. Jag tror att det kommer att finnas många andra utvecklingar i framtiden som vi inte ens kan föreställa oss nu och som kan förenkla våra liv."