Há mais de 12 anos que a KURZZEiTmiete facilita o aluguer e a locação de apartamentos mobilados temporários na Áustria. O seu fundador e diretor-geral, Simon Siller, criou a plataforma para aproximar inquilinos e senhorios e simplificar o processo de mudança de residência. O conceito de “habitação temporária” oferece uma solução flexível para as pessoas que necessitam de alojamento temporário com uma duração mínima de um mês, seja por motivos profissionais, circunstâncias pessoais ou estadias temporárias.

Os inquilinos podem explorar os apartamentos em oferta online na plataforma, sem terem de se deslocar ao local. Para os proprietários, a KURZZEiTmiete oferece vários pacotes de serviços para facilitar o aluguer dos seus apartamentos e beneficiar de segurança jurídica e de serviços alargados. Com o lema “Muda-te e sente-te bem”, a KURZZEiTmiete esforça-se por tornar todo o processo de procura e arrendamento de um alojamento o mais simples e agradável possível. A sua missão é proporcionar aos inquilinos e aos proprietários uma plataforma simples e fiável para encontrar ou oferecer alojamento temporário.

Nome da empresa:
SHORT-TERM RENTAL

Breve descrição do projeto:
A simplificação e a aceleração de todo o processo de assinatura de contratos.

Porquê o sproof sign:
A combinação de eficiência, excelente suporte e facilidade de utilização faz do sproof sign a solução ideal para assinaturas digitais. Ao integrar perfeitamente a assinatura digital, conseguimos simplificar e acelerar todo o processo de assinatura de contratos, o que melhorou significativamente a experiência do cliente.

Como é que foi tomada a decisão de introduzir a assinatura digital?

A decisão de introduzir a assinatura digital foi o resultado de uma longa reflexão e de um processo de desenvolvimento contínuo. Há vários anos que trabalhamos no tema da digitalização e otimização dos nossos processos. Quando nos deparámos com a sproof, uma solução regional de Salzburgo, vimos uma oportunidade de aperfeiçoar o nosso percurso de cliente e proporcionar uma experiência perfeita aos nossos clientes. Um inquérito aos nossos clientes também confirmou o interesse nas assinaturas digitais, o que foi o fator decisivo para a implementação. Sem a utilização da assinatura digital, o cliente seria enviado para um processo manual após o fecho, no qual teria de imprimir o contrato de arrendamento, assiná-lo, digitalizá-lo e depois enviá-lo ao inquilino.

Que critérios foram decisivos para ti na procura do fornecedor de assinaturas electrónicas certo?

Ao selecionar o fornecedor de assinaturas electrónicas, aspectos como a proteção de dados, a proximidade regional e a viabilidade técnica foram decisivos para nós. Uma vez que damos grande importância ao contacto pessoal com os nossos parceiros e também preferimos uma solução regional por razões de proteção de dados, sproof foi a escolha ideal para nós. Ficámos igualmente impressionados com o profissionalismo e a competência da equipa, bem como com a possibilidade de fácil integração na nossa plataforma existente.

Para que casos de utilização é utilizada a assinatura digital?

A assinatura digital é utilizada na KURZZEiTmiete principalmente para a assinatura de contratos de aluguer entre inquilinos e senhorios. Estes contratos incluem, em 1. linha, o aluguer de alojamento para recolocação profissional, mas também alojamento de curta duração para cônjuges separados ou outras necessidades de alojamento temporário.

Um bom exemplo é a Filarmónica de Viena, que precisa de alojamento durante um ou dois meses durante o famoso Festival de Salzburgo. Foi também daqui que surgiu a nossa ideia de negócio. Entretanto, no entanto, a KURZZEiTmiete é muito mais e maior do que era há doze anos.

Na maioria dos casos, o senhorio publica o seu alojamento de forma independente no nosso sítio Web, incluindo texto, imagens, vídeos, etc. Depois, o inquilino vem ao outro lado e pede o alojamento. Do nosso lado, tudo é então concluído, incluindo o contrato de aluguer, que é criado automaticamente, a faturação e o processamento do pagamento. O processo de assinatura propriamente dito é o seguinte: em primeiro lugar, é redigido um contrato de aluguer entre o inquilino e o senhorio, que contém todos os dados necessários. Este contrato é depois adaptado à língua do utilizador e carregado como documento PDF para o sproof sign, que nos permite assinar digitalmente. O software envia então uma notificação ao inquilino, que é convidado a assinar o contrato de arrendamento digitalmente. Isto pode ser feito tanto por e-mail como diretamente através da reserva preenchida. Depois de o inquilino ter assinado o contrato, o senhorio recebe uma notificação por correio eletrónico a pedir-lhe que assine também. Assim que também tiver assinado, o contrato de aluguer assinado digitalmente é enviado a ambas as partes como anexo e assinado adicionalmente na vista detalhada da reserva na conta do inquilino ou do senhorio. Depois disso, a nossa parte está feita e os inquilinos e senhorios só têm de entrar em contacto para esclarecer a entrega das chaves. sproof é invisível neste caso, uma vez que nós próprios criámos os e-mails ligados à interface.

“Esta experiência de utilizador sem falhas contribui significativamente para aumentar a satisfação do cliente e tornar todo o processo mais eficiente.”

Simon Siller
Fundador e Diretor-Geral

Como funcionou a integração da nuvem?

A integração da nuvem na nossa empresa decorreu sem problemas. No entanto, como operamos numa indústria que tem requisitos muito específicos, era importante encontrar uma solução de assinatura que pudesse satisfazer esses requisitos. A sproof foi capaz de o fazer e, ao trabalhar com um programador experiente, pudemos utilizar a documentação da interface da sproof e adaptá-la às nossas necessidades individuais. Foi necessário ter em conta requisitos especiais como, por exemplo, cenários de recurso no caso de o nosso servidor não estar disponível. O nosso programador implementou estas soluções para garantir que o nosso processo de assinatura funcionasse sem problemas e satisfizesse as necessidades específicas dos nossos clientes. Graças à experiência da sproof e à flexibilidade da nossa equipa, conseguimos concluir com êxito a integração na nuvem e simplificar os nossos fluxos de trabalho.

Que normas em termos de segurança e conformidade dos dados deve uma solução de software cumprir na tua empresa?

Na nossa empresa, damos grande importância à segurança dos dados e ao cumprimento dos regulamentos de proteção de dados aplicáveis. Por conseguinte, a solução de software escolhida também tinha de cumprir estes requisitos, especialmente no que diz respeito ao armazenamento e transmissão de dados sensíveis dos clientes. sproof sign foi capaz de cumprir plenamente estes requisitos. Além disso, a sproof ofereceu uma solução transparente e fiável da região, o que atenuou ainda mais as nossas preocupações de segurança e é uma clara vantagem.

O que te agrada particularmente no sproof sign?

O que aprecio particularmente no sproof sign é a sua facilidade de utilização, que permite aos nossos clientes concluir o processo de assinatura de forma rápida e fácil. A interface de utilizador intuitiva do sproof sign facilita aos nossos inquilinos e senhorios a assinatura digital de documentos sem necessidade de formação complexa. Esta experiência de utilizador sem falhas contribui significativamente para aumentar a satisfação do cliente e tornar todo o processo mais eficiente. Além disso, apreciamos a fiabilidade e a segurança que a Proof Sign proporciona, o que é crucial para nós no sector imobiliário.