Kierownik ds. obsługi klienta (*ludzie*)

My - wspaniały zespół zmotywowanych sproofer:innen - tworzymy, projektujemy i dystrybuujemy oprogramowanie, które pomaga ludziom w firmach podpisywać dokumenty cyfrowo lub zlecać ich podpisanie podmiotom zewnętrznym. Nasi klienci uwielbiają nasze rozwiązanie, ponieważ jest ono łatwe w użyciu, szybkie, prawnie ważne i wysoce bezpieczne! Aby wzmocnić nasz zespół obsługi klienta na miejscu, poszukujemy:

Customer Support Manager*(human*) Pełny etat, Wiedeń lub Salzburg

Co oferujemy:✌🏼

Oferujemy Państwu pracę w pełnym wymiarze godzin (38,5 h) na stanowisku Customer Support Management. Doświadczenie jest dobre, odpowiednie nastawienie jest jeszcze lepsze. Nie mierzymy Państwa latami doświadczenia zawodowego czy wykształceniem. Stawiamy na inspirację, motywację i ducha zespołu.

• Elastyczne godziny pracy
• Nowoczesne, dobrze wyposażone miejsce pracy (w pełni ergonomiczne)
• Dofinansowanie do austriackiego "biletu klimatycznego"
• "Wellpass": specjalne warunki dla szerokiej gamy zajęć sportowych i fitness w Austrii
• Codzienne masaże
• Najlepsza kawa w kraju
• Bony na posiłki
• Spontaniczne (dobrowolne) wycieczki z najlepszym zespołem
• Możliwości pracy w biurze domowym
• Kompleksowe szkolenia dotyczące naszych produktów i promujące rozwój osobisty
• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w firmie
• Możliwość pomocy w kształtowaniu stale rozwijającej się firmy - proszę wnieść swoje pomysły i doświadczenie

Państwa obowiązki ✅

• Wstępny kontakt z zapytaniami klientów za pośrednictwem telefonu/systemu zgłoszeń dotyczącymi specyficznych aplikacji, kwestii technicznych i handlowych.
• Bezpośrednia obsługa problemów związanych z aplikacjami i kwestii handlowych.
• Zgłaszanie błędów i rejestrowanie zgłoszeń dotyczących zapytań klientów.
• Eskalacja kwestii technicznych dotyczących API lub kwestii, których nie można rozwiązać ad hoc.
• Monitorowanie odpowiedniej i terminowej odpowiedzi na zapytania klientów.
• Ciągłe doskonalenie przetwarzania przychodzących zgłoszeń o wsparcie.
• Niezależne ustalanie priorytetów zadań w ramach zespołu CSM.
• Testowanie nowych funkcji.

Państwa umiejętności💪

• Doskonała znajomość języka niemieckiego (> C2) i angielskiego.
• Zamiłowanie do technologii cyfrowych i praca z narzędziami cyfrowymi.
• Pomocność, empatia i wyjątkowe umiejętności komunikacyjne.

Szacowane wynagrodzenie 💰

Oczywiście rzeczywiste wynagrodzenie zależy od doświadczenia, kwalifikacji i poziomu wynagrodzenia zwyczajowego w branży. Prawnie określone minimalne wynagrodzenie w ramach układu zbiorowego wynosi 2276 EUR brutto miesięcznie.

Proszę napisać do nas na adres ✉️

Proszę wysłać wiadomość e-mail na adres: jobs@sproof.io Chcemy się poznać, przedstawić i uniknąć skomplikowanych procesów aplikacyjnych. Jeśli są Państwo zainteresowani, prosimy o kontakt, a spotkamy się online lub na miejscu (☕️).