Come KURZZEiTmiete ottimizza il suo customer journey con il segno sproof

La decisione di introdurre la firma digitale è stata il risultato di un lungo periodo di riflessione e di un processo di sviluppo continuo. Già da diversi anni lavoravamo sul tema della digitalizzazione e dell'ottimizzazione dei nostri processi. Quando ci siamo imbattuti in sproof, una soluzione regionale di Salisburgo, abbiamo visto l'opportunità di perfezionare il nostro customer journey e di offrire ai nostri clienti un'esperienza senza soluzione di continuità. Un sondaggio tra i nostri clienti ha anche confermato il loro interesse per la firma digitale, il che ha fatto pendere la bilancia a favore dell'implementazione. Senza l'uso della firma digitale, dopo la firma il cliente sarebbe stato inviato a un processo manuale, in cui avrebbe dovuto stampare il contratto di locazione, firmarlo, scannerizzarlo e poi inoltrarlo all'inquilino.

Nella scelta di un fornitore di firma elettronica, aspetti come la protezione dei dati, la vicinanza regionale e la fattibilità tecnica erano particolarmente importanti per noi. Poiché attribuiamo grande importanza al contatto personale con i nostri partner e preferiamo una soluzione regionale per motivi di protezione dei dati, sproof è stata la scelta ideale per noi. Ci hanno colpito anche la professionalità e la competenza del team e la possibilità di una semplice integrazione nella nostra piattaforma esistente.

KURZZEiTmiete utilizza la firma digitale principalmente per la firma dei contratti di locazione tra inquilini e proprietari. Questo include principalmente l'affitto di alloggi per trasferimenti professionali, ma anche alloggi a breve termine per coniugi separati o altre esigenze abitative temporanee.

Un esempio lampante è quello dell'Orchestra Filarmonica di Vienna, che ha bisogno di un alloggio per uno o due mesi durante il famoso Festival di Salisburgo. Da qui è nata anche la nostra idea imprenditoriale. Tuttavia, KURZZEiTmiete è oggi molto più grande rispetto a dodici anni fa.

Per la maggior parte dei casi d'uso, il locatore stesso pubblica il suo alloggio sul nostro sito web, includendo testi, immagini, video, ecc. Poi l'inquilino arriva dall'altra parte e richiede l'alloggio. L'intero processo viene poi completato da noi, compreso il contratto di locazione, che viene creato automaticamente, la fatturazione e l'elaborazione del pagamento. Il processo di firma è il seguente: innanzitutto, viene creato un contratto di locazione tra l'inquilino e il proprietario, che contiene tutti i dati necessari. Questo contratto viene poi adattato alla lingua dell'utente e caricato come documento PDF su sproof sign, che ci permette di firmarlo digitalmente. Il software invia poi una notifica all'inquilino, al quale viene chiesto di firmare il contratto di locazione in modo digitale. Questo può essere fatto via e-mail o direttamente tramite la prenotazione completata. Non appena l'inquilino ha firmato il contratto, il locatore riceve una notifica via e-mail in cui gli viene chiesto di firmare. Non appena anche il locatore ha firmato, il contratto di locazione firmato digitalmente viene inviato ad entrambe le parti come allegato e viene anche firmato e memorizzato nella vista dettagliata della prenotazione nell'account dell'inquilino o del locatore. Dopodiché, la nostra parte è fatta e l'inquilino e il proprietario devono solo mettersi in contatto per chiarire la consegna delle chiavi. sproof è invisibile in questo caso, poiché abbiamo creato noi stessi le e-mail collegate all'interfaccia.

L'integrazione del cloud nella nostra azienda è avvenuta senza problemi. Tuttavia, poiché operiamo in un settore che ha requisiti molto specifici, era importante trovare una soluzione di firma che potesse soddisfare tali requisiti. Sproof è stato in grado di farlo e, grazie alla collaborazione con un programmatore esperto, abbiamo potuto utilizzare la documentazione dell'interfaccia di Sproof e personalizzarla in base alle nostre esigenze individuali. Si è dovuto tenere conto di requisiti speciali come gli scenari di fallback nel caso in cui il nostro server non fosse disponibile, ad esempio. Il nostro programmatore ha implementato queste soluzioni per garantire che il nostro processo di firma funzioni senza problemi e soddisfi le esigenze specifiche dei nostri clienti. Grazie all'esperienza di sproof e alla flessibilità del nostro team, siamo riusciti a completare con successo l'integrazione nel cloud e a ottimizzare i nostri flussi di lavoro.

Nella nostra azienda, attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei dati e alla conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati. Pertanto, la soluzione software scelta doveva soddisfare anche questi requisiti, soprattutto per quanto riguarda l'archiviazione e la trasmissione di dati sensibili dei clienti. sproof sign è stata in grado di soddisfare pienamente questi requisiti. Inoltre, sproof ha offerto una soluzione trasparente e affidabile dalla regione, che ha mitigato ulteriormente le nostre preoccupazioni sulla sicurezza e ha rappresentato un chiaro punto a favore.

Ciò che apprezzo di più di sproof sign è la sua facilità d'uso, che consente ai nostri clienti di completare il processo di firma in modo rapido e semplice. L'interfaccia utente intuitiva di sproof sign facilita la firma digitale dei documenti da parte dei nostri inquilini e proprietari, senza la necessità di una formazione complessa. Questa esperienza utente senza soluzione di continuità contribuisce in modo significativo ad aumentare la soddisfazione dei nostri clienti e a rendere più efficiente l'intero processo. Inoltre, apprezziamo l'affidabilità e la sicurezza offerte da sproof sign, che per noi è fondamentale nel settore immobiliare.