Responsable de atención al cliente (*humano*)

Nosotros, un maravilloso equipo de sproofer:innen motivados, desarrollamos, diseñamos y distribuimos software que ayuda a las personas de las empresas a firmar documentos digitalmente o a hacer que los firmen personas externas. A nuestros clientes les encanta nuestra solución porque es fácil de usar, rápida, legalmente válida y muy segura. Para reforzar nuestro equipo de atención al cliente in situ buscamos un:

Responsable de atención al cliente*(humano*) a tiempo completo, Viena o Salzburgo

Qué ofrecemos:✌🏼

Ofrecemos un puesto a tiempo completo (38,5 h) en Gestión de Atención al Cliente. La experiencia es buena, la actitud adecuada es aún mejor. No le medimos por los años de experiencia profesional o la educación. Nos centramos en la inspiración, la motivación y el espíritu de equipo.

• Horario de trabajo flexible
• Lugar de trabajo moderno y bien equipado (totalmente ergonómico)
• Subvención para el "ticket climático" austriaco
• "Wellpass": condiciones especiales para una amplia gama de actividades deportivas y de fitness en Austria
• Masajes diarios
• El mejor café del país
• Vales de comida
• Viajes de diversión espontáneos (voluntarios) con el mejor equipo
• Oportunidades de trabajo desde casa
• Formación completa sobre nuestros productos y para fomentar el desarrollo personal
• Oportunidad de desarrollo profesional y ascenso dentro de la empresa
• Oportunidad de ayudar a dar forma a una empresa en constante crecimiento - aporte sus ideas y experiencia

Sus responsabilidades ✅

• Contacto inicial con las consultas de los clientes por teléfono/sistema de tickets sobre cuestiones específicas de la aplicación, técnicas y comerciales.
• Gestión directa de las cuestiones específicas de la aplicación y comerciales.
• Informe de errores y registro de tickets para consultas de clientes.
• Escalado de cuestiones técnicas relativas a la API o cuestiones que no puedan resolverse ad hoc.
• Supervisión de la respuesta adecuada y oportuna a las consultas de los clientes.
• Mejora continua de la tramitación de las solicitudes de asistencia entrantes.
• Priorización independiente de cualquier tarea como parte del equipo CSM.
• Prueba de nuevas funciones.

Sus aptitudes💪

• Excelentes conocimientos de alemán (>C2) e inglés.
• Afinidad digital y disfrute trabajando con herramientas digitales.
• Servicialidad, empatía y habilidades comunicativas excepcionales.

Salario estimado 💰

Por supuesto, el salario real depende de la experiencia, las cualificaciones y el nivel salarial habitual en el sector. El salario mínimo prescrito legalmente por el convenio colectivo es de 2276 euros brutos al mes.

Escríbanos a ✉️

Envíenos un correo electrónico a: jobs@sproof.io Queremos conocernos, presentarnos y evitar complicados procesos de solicitud. Si está interesado, envíenos un mensaje y podemos reunirnos en línea o in situ (☕️).