Question 1

¿Cómo firmar con el D-Trust en sproof sign?

Accepted Answer

sproof sign permite obtener firmas legalmente válidas a través de las fronteras con distintos proveedores de eIdentity (proveedores de servicios de confianza) y convierte así la firma electrónica cualificada en un asunto de muy bajo umbral. Con sproof, los usuarios pueden seleccionar varios proveedores de eIdentity reconocidos en toda Europa para obtener firmas con validez jurídica internacional. 1) Cargue el documento 2) Seleccione la firma cualificada como tipo de firma 3) Marque directamente al proveedor de firma externo a través de sproof sign 4) Firme con el segundo factor

Question 2

¿Qué estándar de firma electrónica se utiliza para firmar con el Fast Lane?

Accepted Answer

La Fast Lane permite firmar con el estándar de firma electrónica AES (firma electrónica avanzada) o QES (firma electrónica cualificada).

Question 3

¿Puedo rechazar una firma?

Accepted Answer

Si recibe un documento que no puede o no quiere firmar, también puede negarse a firmarlo y dar una breve explicación.

Question 4

¿Puedo definir el campo de firma donde debe firmar mi contacto?

Accepted Answer

Sí. La posición de la(s) firma(s) puede predefinirse opcionalmente en el proceso de invitación.

Question 5

¿Cómo puedo obtener una firma digital cualificada legalmente válida?

Accepted Answer

Con sproof sign, los clientes empresariales reciben una firma digital cualificada legalmente válida. Para ello, tras crear una cuenta y adquirir el plan de empresa correspondiente, se sugiere automáticamente el registro para la firma cualificada. Para la identificación necesita su documento de identidad con fotografía, un teléfono móvil y un PC con cámara web y unos 5 minutos para una videollamada. En Europa existen también muchos otros proveedores de los llamados servicios de confianza que pueden emitir una firma electrónica reconocida a los ciudadanos de la UE. Gracias a la interfaz inteligente, muchos de estos tipos de firma están disponibles directamente en sproof sign.

Question 6

¿Son legalmente válidas las firmas creadas con SPID?

Accepted Answer

SPID cumple las normas de seguridad más estrictas y los requisitos legales aplicables a la firma electrónica en la UE, en particular según el Reglamento eIDAS.

Question 7

¿Qué ocurre cuando elimino un documento, se elimina también de los destinatarios?

Accepted Answer

Si sus destinatarios no tienen una cuenta, pierden el acceso al documento al borrarlo. En caso contrario, el documento se conserva.

Question 8

¿Cómo restaurar el Mobile ID?

Accepted Answer

¿Ha reinstalado la aplicación MobileID o tiene un nuevo smartphone? Aquí aprenderá a restaurar su MobileID para poder seguir firmando cualificado con sproof sign.

Situación inicial

Ya se ha identificado con éxito una vez mediante un procedimiento VideoIdent para una firma digital cualificada. Ahora ha vuelto a instalar la aplicación MobileID o ha recibido un nuevo smartphone y desea volver a instalar la aplicación MobileID. Desea reactivar el MobileID para poder firmar de nuevo cualificado sin otro procedimiento VideoIdent.

Solución

Con código de copia de seguridad

Anotó el código de copia de seguridad cuando instaló la aplicación MobileID por primera vez. Antes de volver a instalar la aplicación, vaya a https://www.mobileid.ch/de/login, introduzca su número de teléfono y restaure su identificación. Ahora podrá registrarse de nuevo con sproof sign sin necesidad de identificarse.

Sin código de seguridad

Ha perdido el código de copia de seguridad o tenía un código de copia de seguridad pero entretanto ha vuelto a configurar la aplicación Mobile ID. En este caso, es necesaria una nueva identificación. Proceda como se indica a continuación:

Desinstale la aplicación MobileID (si la aplicación no está instalada actualmente, sáltese esta acción).
Vuelva a instalar la aplicación MobileID y anote el código de seguridad. Guarde este código en un lugar seguro.
Realice una nueva identificación en los ajustes bajo Configuración del QES.

Question 9

¿Puedo utilizar sproof sign de forma privada y gratuita?

Accepted Answer

Sí, la Cuenta Privada gratuita está disponible para este fin. Es gratuita para siempre y ya cuenta con muchas funciones potentes para un flujo de trabajo de firma sin problemas.

Question 10

¿Dónde se encuentran los servidores de firmas sproof?

Accepted Answer

En Austria, Alemania, Países Bajos y Francia. Todos los servidores funcionan en Europa y no hay ninguna conexión con EE.UU., lo que hace que sproof sign cumpla el GDPR incluso después de la sentencia sobre Privacy-Shield ("Schrems 2") del EUGH. Los centros de datos cuentan con la certificación ISO 27001.

Question 11

¿Cómo firmar con Primesign en sproof sign?

Accepted Answer

sproof sign permite obtener firmas legalmente válidas más allá de las fronteras con distintos proveedores de eIdentity (proveedores de servicios de confianza) y convierte así la firma electrónica cualificada en un asunto de muy bajo umbral. Con sproof, los usuarios pueden seleccionar varios proveedores de eIdentity reconocidos en toda Europa para obtener firmas con validez jurídica internacional. 1) Cargue el documento 2) Seleccione la firma cualificada como tipo de firma 3) Marque directamente al proveedor de firma externo a través de sproof sign 4) Firme con el segundo factor

Question 12

¿Cuánto tiempo se almacenarán mis datos o puedo fijarlo yo mismo?

Accepted Answer

Los documentos se almacenan durante 30 días y luego se borran automáticamente. Como cliente empresarial, puede desactivar el borrado automático y conservar los datos indefinidamente. Además, cada documento individual puede borrarse completamente de forma manual en cualquier momento. También puede descargar los documentos en cualquier momento y guardarlos localmente.

Question 13

¿Cómo funciona la identificación para una firma cualificada con el DNI de Estonia?

Accepted Answer

El documento de identidad de Estonia le permite entonces firmar documentos electrónicamente y realizar trámites oficiales en línea, sin tener que intercambiar documentos físicos. Esto no sólo lo hace más seguro que los métodos tradicionales de verificación de la identidad, sino también mucho más rápido y cómodo en la vida cotidiana. Más información.

Question 14

¿Cuál es el valor añadido de Fastlane?

Accepted Answer

Las firmas y los datos de las partes externas pueden capturarse de forma eficaz y escalable. Los destinatarios de los contratos firman gratuitamente, en su marca, con sólo unos clics. Todos los contratos firmados se devuelven sin errores y usted los archiva de forma segura. Se ahorrará a sí mismo y a sus clientes finales procesos basados en papel que consumen mucho tiempo e interrupciones en los medios de comunicación.

Question 15

¿Se admite también a los proveedores de firmas de Suiza para las firmas cualificadas?

Accepted Answer

Sí, hemos integrado Swisscom para las firmas electrónicas cualificadas, por ejemplo. De acuerdo con la Ley Federal sobre Firmas Electrónicas (ZertES) en Suiza, se definen los requisitos para las firmas electrónicas. También tenemos la opción de ofrecer firmas ZertES.

Question 16

¿Qué es una firma digital?

Accepted Answer

Un documento a firmar se firma digitalmente creando una huella digital única (valor hash) del documento y firmándolo criptográficamente. La firma puede aplicarse directamente al documento digital (PDF) y permite establecer la identidad del firmante. Si el documento se modifica posteriormente, por ejemplo cambiando el contenido, la firma digital deja de ser válida porque cambia la huella digital. Esto significa que los cambios posteriores pueden ser detectados (integridad).

Question 17

¿Cuál es la diferencia entre una firma digital avanzada y una cualificada?

Accepted Answer

Las firmas digitales se dividen en simples, avanzadas y cualificadas (legalmente válidas). En el caso de la firma digital simple, el documento se combina con la firma estampada para formar una huella digital única (valor hash).

Además de la firma digital simple, la firma digital avanzada ofrece la posibilidad de una identificación inequívoca de los firmantes. La identificación puede realizarse, por ejemplo, mediante la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, etc.

Según el Reglamento eIDAS, una firma digital reconocida es legalmente equivalente a una firma manuscrita. Sin embargo, la firma debe ejecutarse utilizando un dispositivo cualificado de creación de firmas y una autenticación de 2 factores y debe incluir también el nombre del firmante. La firma digital cualificada requiere una identificación única de la persona con un documento de identidad. Más información

Question 18

¿Se pueden firmar electrónicamente las recetas de cannabis?

Accepted Answer

Sí, las recetas de cannabis también pueden firmarse electrónicamente, siempre que se cumplan los requisitos legales y técnicos. En muchos países y estados en los que se puede recetar cannabis medicinal, existen normativas y directrices específicas sobre cómo se pueden emitir y transmitir estas recetas.

El 1 de abril de 2024 se modificó la normativa para la prescripción de cannabis medicinal en Alemania: Ahora los médicos pueden recetar cannabis con fines medicinales con una receta electrónica "normal" sin necesidad de una receta de estupefacientes (receta BtM). Esto significa que las recetas electrónicas también pueden firmarse electrónicamente o enviarse a los pacientes de forma digital.

La firma electrónica es un elemento clave para garantizar la autenticidad y la integridad de la receta. Al igual que otras recetas médicas, la receta electrónica de cannabis debe ser emitida y firmada digitalmente por un médico o profesional sanitario autorizado. La firma se utiliza para verificar la identidad del médico emisor y para garantizar que la receta no ha sido falsificada o manipulada.

Los requisitos exactos para la firma digital de las recetas de cannabis pueden variar en función de la legislación y la normativa de las respectivas autoridades sanitarias. Es importante que todas las partes implicadas (médicos, farmacias, pacientes) sigan de cerca la normativa local para garantizar que se cumplen todos los requisitos legales.

Question 19

¿Pueden los destinatarios de la firma elegir también otros proveedores de firma?

Accepted Answer

Sí, el centro QES de sproof sign permite a la persona firmante decidir por sí misma con qué proveedor de QES desea firmar. Esto aumenta las posibilidades de un progreso rápido y sin problemas de la firma y permite la recogida de firmas legalmente válidas en toda la UE.

Question 20

¿Dónde hay un requisito de escritura en todas partes (especialmente en DE y AT) para QES?

Accepted Answer

Por regla general, no estamos autorizados a hacer recomendaciones jurídicas. En caso de duda, el caso individual respectivo debe ser examinado por un abogado. Para documentos con un alto riesgo de responsabilidad, para contratos de servicios, para contratos entre personas internas y externas o para documentos potencialmente críticos desde el punto de vista jurídico, es preferible un EQS. Para los documentos puramente internos (registros de tiempo, informes de gastos de viaje, contratos internos, etc.), suele bastar con un EEA.

Question 21

"Ya tengo la firma en mi teléfono". ¿Por qué no basta con la firma digital? ¿Por qué utilizar una herramienta de firma?

Accepted Answer

La firma digital por sí sola suele ser completamente insuficiente en el entorno empresarial. Lo que faltan son procesos; flujos de trabajo personalizados. Sin embargo, muchos empresarios no son conscientes de las ventajas de una plataforma de firma digital de documentos para toda la empresa.

Definir acciones
Defina la secuencia
Defina el tipo de firma y la posición de la firma
Realizar un seguimiento del progreso
Personalización y marca

Question 22

¿Los externos tienen que pagar por firmar o ser usuarios de sproof sign?

Accepted Answer

No. Puede obtener una firma electrónica de partes externas sin que éstas tengan que pagar por la firma. Por regla general, usted mismo paga los costes de las firmas. Los destinatarios no tienen que estar registrados en sproof sign como clientes empresariales o particulares, sino que pueden abrir el documento y firmarlo en línea inmediatamente.

Question 23

¿Cumple sproof sign la normativa GDPR?

Accepted Answer

Sí, sproof cumple al 100% la normativa GDPR.

Question 24

¿Son legalmente válidas las firmas creadas con Evrotrust?

Accepted Answer

Evrotrust cumple las normas de seguridad más estrictas y los requisitos legales aplicables a las firmas electrónicas en la UE, en particular de conformidad con el Reglamento eIDAS.

Question 25

¿Puedo firmar o poner mis iniciales en un documento más de una vez?

Accepted Answer

Sí, esto es posible. Sin embargo, en principio no es necesario para las firmas digitales, ya que una firma digital (técnicamente) siempre incluye todo el documento.

Question 26

¿El servicio funciona en nuestra propia nube o en otra?

Accepted Answer

Utilizamos Scaleway como proveedor de alojamiento. Allí ejecutamos nuestro propio clúster. Con mucho gusto le presentaré los detalles en una breve llamada. Utilizar AWS no sería posible para nosotros, por ejemplo, por razones de protección de datos, ya que esta nube es un proveedor de un tercer país y allí no se puede garantizar el máximo nivel de protección de datos según el GDPR.

Question 27

¿Qué necesito para estar cualificado para firmar?

Accepted Answer

Como para muchas otras transacciones electrónicas legales o bancarias, debe poder demostrar su propia identidad con un 100% de certeza. Esto se hace inicialmente a través de un breve procedimiento de identificación (aprox. 10 minutos de vídeo), en el que sus datos personales y también biométricos son comprobados por un servicio aprobado por el Estado (proveedor de servicios de confianza). Después, podrá verificar adicionalmente cada firma digital que realice mediante una aplicación de teléfono móvil. El teléfono móvil se convierte así en su segundo factor de seguridad, además de su dirección de correo electrónico, que necesita de todos modos para firmar y obtener firmas. Aprenda a obtener su firma reconocida.

Question 28

¿Se renueva automáticamente la suscripción anual a sproof sign?

Accepted Answer

Sí, su suscripción se renovará automáticamente.

Question 29

¿Por qué no es válida la verificación de mi firma con RTR?

Accepted Answer

Desde hace algún tiempo, existen problemas con las validaciones a largo plazo de certificados a corto plazo en el Validador RTR. swisscom ya está en conversaciones con RTR para solucionar el problema. (Fuente: https://trustservices.swisscom.com/status/24-04-2023-der-rtr-validator-gibt-nicht-das-korrekte-ergebnis-zurueck-wir-empfehlen-den-eu-validator/ ).

Por lo tanto, recomendamos -al igual que RTR y swisscom- el uso del Validador de la UE en https://ec.europa.eu/digital-building-blocks/DSS/webapp-demo/validation.

. Tenga en cuenta que sólo las firmas electrónicas cualificadas pueden verificarse con el validador. Las firmas electrónicas avanzadas, como la "sproof Standard" o incluso otras firmas no cualificadas no pueden validarse allí. No obstante, puede cargar un documento en sproof y utilizar su validador integrado para la verificación.

.

Question 30

¿Un documento firmado también es válido cuando se imprime?

Accepted Answer

No. Las firmas digitales no pueden verificarse cuando se imprimen. Sin embargo, la firma digital reconocida es equivalente a la firma manuscrita y, como tal, también se acepta digitalmente en lugar de en documentos impresos. Más información.

Question 31

¿Para qué industrias y casos de uso es adecuada la señalización sproof?

Accepted Answer

sproof sign es una solución todo en uno para flujos de trabajo de firma interna y externa con validez legal.

Esto supone un valor añadido cuantificable para empresas de casi todos los sectores: fiscal, jurídico, seguros, financiero, inmobiliario, gubernamental y del sector público, sanitario, minorista, manufacturero y muchos más.

Es importante comprender los distintos procesos de firma que existen en la actividad empresarial diaria y cuáles necesitan digitalizarse.

Question 32

¿Qué proveedores de firma electrónica hay en Alemania?

Accepted Answer

En Alemania existen varias formas de firmar digitalmente. Muchos ciudadanos utilizan el servicio de D-Trust, por ejemplo. Con sproof sign obtendrá su propia firma digital legalmente válida y, por supuesto, podrá firmar en Alemania con ella. Las firmas son legalmente equivalentes a las firmas manuscritas y pueden obtenerse en tan sólo unos minutos. sproof sign también tiene la opción de firmar con varios proveedores de QES gracias a una sencilla interfaz. Más información

Question 33

¿Cuáles son las ventajas de una solución segura en la nube?

Accepted Answer

1) Una solución en la nube está lista para usar en unas 2 horas sin hardware propio 2) No hay necesidad de mantenimiento, ya que la nube se mantiene externamente 3) Se puede acceder al software desde cualquier lugar, incluso en movimiento

Más información

Question 34

¿Cómo funciona la identificación Swisscom?

Accepted Answer

La identificación funciona mediante un procedimiento de identificación por vídeo. A la persona en cuestión se le envía un enlace e instrucciones y, a continuación, puede conectarse para su identificación. Esto funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, así como en varios idiomas. Todo lo que se necesita es un dispositivo con conexión a Internet, buena iluminación y un documento de identificación válido. La identificación puede realizarse en pocos minutos. A continuación, la identificación es válida durante 5 años o hasta el final de la validez del documento de identidad.

Question 35

¿Disponen también de una solución de firma para las EPU, por ejemplo, peritos y oficinas de ingeniería (ingenieros civiles) que tienen que emitir documentos y homologaciones con validez internacional?

Accepted Answer

Con sproof sign, podrá firmar documentos legalmente válidos y conformes con eIDAS de cualquier sector. El tamaño de la empresa es absolutamente irrelevante. Por ejemplo, puede empezar fácilmente con un plan en línea y adquirir licencias de usuario y firmas adicionales según sus necesidades.

Question 36

¿Por qué es más seguro, rápido y barato firmar un documento con sproof sign que de la forma tradicional?

Accepted Answer

Porque los documentos no tienen que imprimirse, firmarse y escanearse de nuevo para enviarlos por correo electrónico. Con sproof sign, los documentos se gestionan de forma segura y están protegidos de los atacantes.

Question 37

¿Son legalmente válidas las firmas creadas con sproof?

Accepted Answer

Sí, las firmas creadas con sproof sign son legalmente válidas. En la UE, esto está claramente regulado por ley en el Reglamento eIDAS. Las firmas digitales creadas con sproof sign cumplen el Reglamento eIDAS. También se hace una distinción especial entre las firmas digitales avanzadas y las firmas digitales cualificadas. Ambas pueden crearse con sproof sign. La firma digital cualificada requiere una identificación única y las firmas creadas son iguales a la firma manuscrita.

Question 38

¿Cómo funciona la identificación para una firma cualificada con sí

Accepted Answer

sí, le permite firmar documentos electrónicamente y realizar trámites oficiales en línea, sin tener que intercambiar documentos físicos. Esto hace que no sólo sea más seguro que los métodos tradicionales de verificación de la identidad, sino también mucho más rápido y cómodo en la vida cotidiana. Más información.

Question 39

¿Existe apoyo para la integración?

Accepted Answer

Sí, puede encontrar la documentación en https://docs.sproof.com/.

Question 40

¿Dónde se almacenan mis datos?

Accepted Answer

Sus datos se almacenan en la cuenta personal en nuestros centros de datos europeos, certificados por la ISO y conformes con la GDPR. Opcionalmente, los documentos pueden eliminarse automáticamente de nuestros servidores transcurridos 30 días. Una descarga y eliminación manual o una consulta y eliminación de los documentos es posible en cualquier momento.

Question 41

He firmado en la posición equivocada. ¿Puedo deshacerlo?

Accepted Answer

Al igual que con una firma manuscrita, las firmas son definitivas y no pueden modificarse posteriormente. Por favor, borre y vuelva a firmar el documento o póngase en contacto con el remitente. Sin embargo, por regla general, se trata sólo de un problema visual. La posición exacta de la firma no es relevante para el efecto legal de las firmas digitales, ya que técnicamente todo el documento está siempre firmado.

Question 42

¿Cómo se establece la referencia a la persona con firma avanzada?

Accepted Answer

La referencia a la persona se establece a través de la dirección de correo electrónico. En un entorno corporativo, se puede utilizar un segundo factor adicional (opcional) a través de un inicio de sesión único.

Question 43

¿Puedo utilizar también sproof sign de forma privada?

Accepted Answer

Sí. Para ello tiene a su disposición la Cuenta Privada gratuita. Infórmese de todos nuestros planes aquí.

Question 44

¿Puedo diseñar libremente mi firma?

Accepted Answer

Sí. Uno de los puntos fuertes de sproof sign es la creación de títulos de firma significativos y estéticos. Un estilo de firma es una representación visual de su firma, por ejemplo, una imagen de su firma manuscrita o un sello de empresa. Con sproof puede crear diferentes estilos para crear muy rápidamente su firma y luego utilizarla.

Question 45

¿Cómo pueden verificarse los documentos firmados digitalmente?

Accepted Answer

Para la validación del documento, existen organismos autorizados que pueden garantizar finalmente la validez legal (por ejemplo, RTR, etc.). La propia sproof sign ofrece un servicio de verificación integrado. Se trata de una característica especial y, de nuevo, ahorra vías digitales. Se comprueba quién ha firmado un documento, cuándo, con qué firma digital o certificado.

Question 46

¿Qué se encripta?

Accepted Answer

Los propios documentos firmados se cifran digitalmente mediante métodos criptográficos. Sólo los propietarios de un documento, o aquellos que han sido invitados a firmarlo, pueden editar el documento o simplemente firmarlo. Cada documento está provisto en todo momento de una clave criptográfica única, que es imposible de ver para cualquier ser humano u ordenador. La validez y el valor probatorio del documento también son independientes de la plataforma de firma utilizada, ya que la clave criptográfica (o "valor hash") está impresa en el propio archivo pdf. En consecuencia, cualquier impresión y almacenamiento físico del documento tampoco tiene sentido, ya que la trazabilidad expira cuando se imprime el documento.

Question 47

¿Puede inscribirse en un equipo?

Accepted Answer

Para todos los procesos de firma que quieran gestionar internamente, la firma crea seguridad y cumplimiento y también ahorra tiempo de nuevo donde definitivamente no debería llevar ninguno.

Question 48

¿Cómo funciona la firma con sproof sign?

Accepted Answer

Los documentos se encuentran en su "mesa digital" o en su tablero digital, que le ofrece una visión general de todos sus documentos. Ahora puede decidir por sí mismo qué norma de firma (avanzada o cualificada) desea utilizar para firmar uno o varios documentos. O puede invitar a otras personas por correo a que hagan lo mismo por usted. Al recoger firmas, también puede definir la norma de firma, las posiciones de la firma y mucho más. No tiene que esperar a nadie, recuerda automáticamente a los firmantes, y en el caso establecido puede reenviar inmediatamente los documentos a otros con unos pocos clics. Sin necesidad de escanear, ni de ir a la impresora o a la oficina de correos.

Question 49

¿Cómo se pueden enviar formularios y contratos a los destinatarios?

Accepted Answer

Los formularios y los contratos pueden enviarse a los destinatarios de varias formas: por enlace/correo electrónico, por código QR en una carta, por código QR en el sitio, integrados como un fragmento o a través de la interfaz API.

Question 50

¿Qué son las direcciones de correo electrónico asociadas a mi perfil?

Accepted Answer

Puede asociar varias direcciones de correo electrónico a su perfil. Por ejemplo, si tiene una dirección de correo electrónico personal y otra profesional con las que envía solicitudes de firma o con las que le invitan a firmar, puede gestionarlas conjuntamente en su perfil.

Question 51

"¿Cómo funciona la puesta en marcha de sproof sign desde un único usuario hasta una gran empresa?

Accepted Answer

No hace falta mucho para empezar a utilizar sproof sign:

Los particulares pueden utilizar sproof sign inmediatamente de forma gratuita.
Los equipos pequeños o los usuarios individuales empiezan desde aquí con una licencia de Usuario o Usuario+.
Pymes o grandes empresas: Nuestros expertos le darán el mejor asesoramiento posible y calcularán el rendimiento de su inversión.

La nube se integra en su entorno informático en un abrir y cerrar de ojos. ¡Sin configuración ni instalación!

Podrá gestionar fácilmente su propio equipo y contingente de firmas. Nuestra sproof sign Academy hace que empezar sea muy fácil.

Aquí puede ponerse en contacto con nuestros expertos en ventas: +43 50 423

Question 52

¿Necesita ayuda para identificarse por primera vez en el QES con la aplicación Mobile ID?

Accepted Answer

Para ello, hemos creado un asistente para aclarar cualquier problema de identificación a través de nuestro socio Swisscom Trust Services GmbH (Mobile ID App).

Al asistente de solución de problemas ->

Question 53

¿Cómo funciona la identificación para la firma Primesign?

Accepted Answer

La emisión de un certificado primesign MOBILE puede iniciarse las 24 horas del día desde casa o la oficina y sólo lleva unos minutos. La identificación por vídeo es posible todos los días de 07:00 a 22:00 (CET).

Question 54

¿Qué ocurre si alguien debe refrendar cualificado pero no tiene nada que firmar cualificado? ¿Cómo obtiene la persona la validación?

Accepted Answer

Es posible validarse gratuitamente a través de evotrust. Esto le permite firmar en sproof con un QES. Sin embargo, sproof no ofrece ninguna garantía ni apoyo para la validación. En principio, también es posible adquirir un USER+ para la persona en cuestión, en cuyo caso se incluye la validación a través de nuestro socio Swisscom y sproof también puede proporcionar asistencia.

Question 55

¿Cómo funciona la identificación interna (RAA) en su empresa?

Accepted Answer

Forme a un Agente de Autoridad de Registro (RAA) en su empresa y ahorre recursos organizativos:

Las firmas electrónicas cualificadas ofrecen el máximo nivel de seguridad y confianza. Sin embargo, las firmas electrónicas cualificadas requieren una identificación única de la persona mediante un documento de identidad o pasaporte. Para este proceso, los usuarios de sproof sign pasan por un proceso de identificación optimizado en línea directamente en la aplicación web. Esto requiere, entre otras cosas, la instalación de una app adicional, etc.

Puede simplificar considerablemente este proceso formando a una o varias personas de su organización como Agentes de Autoridad de Registro (AAR). De este modo, el registro de nuevos usuarios para el uso de la firma electrónica reconocida se gestiona de forma centralizada por una persona de contacto de su empresa. Esto significa que los miembros del equipo no tienen que identificarse en línea.

Estaremos encantados de asesorarle y enviarle más documentos si es necesario. Envíe su solicitud a: sales@sproof.io

Question 56

¿Qué ocurre si tengo un nuevo teléfono móvil o número de teléfono?

Accepted Answer

Cuando cambie de teléfono móvil o cambie a un nuevo número de teléfono, será necesaria una nueva identificación. Póngase en contacto con su administrador para recibir una nueva invitación para la identificación.

Question 57

¿Puedo obtener también una firma cualificada a través de sproof sign?

Accepted Answer

Con sproof sign, los usuarios (de User+) reciben una firma digital cualificada legalmente válida. Para ello, tras crear una cuenta y adquirir un plan, se sugiere automáticamente el registro para la firma cualificada. Para la identificación necesita su documento de identidad con fotografía, un teléfono móvil y un PC con cámara web y unos 5 minutos para una videollamada.

Question 58

¿Por qué firmar digital en lugar de analógico?

Accepted Answer

Porque le gusta trabajar con eficacia. Porque puede dar mejor uso a sus valiosos recursos que imprimiendo documentos, firmándolos y/o escaneándolos para enviarlos por correo electrónico. El lema es: Firma sencilla y segura. La firma digital con sproof no sólo ahorra recursos, sino que además es 100% válida desde el punto de vista legal y cumple con la DSGVO.

Question 59

¿Tengo que registrarme para utilizar sproof sign?

Accepted Answer

sproof sign funciona sin registro, pero es útil y sensato que cree una cuenta gratuita. Esto le dará acceso a un panel de control en el que aparecen los documentos y las invitaciones. También puede crear perfiles de firma con sus propias imágenes de su firma y firmar aún más rápido.

Question 60

¿Cuánto tiempo transcurre hasta que puedo firmar con la firma reconocida por primera vez?

Accepted Answer

Aprox. 10 minutos. El propio sproof sign ofrece, para usuarios empresariales, una firma cualificada interna (incluida en: User+). El proceso de identificación en sproof sign se realiza de forma muy intuitiva (aprox. 15 minutos).

Más información sobre la identificación.

Question 61

¿Puedo deshacer un documento enviado por error?

Accepted Answer

Si la persona invitada aún no ha firmado el documento, puede eliminar a la persona en Progreso de la firma o eliminar el documento para todos en el tablero.

Question 62

¿Cuánto tiempo se tarda en integrar sproof en los flujos de trabajo existentes a través de la API?

Accepted Answer

La integración en los flujos de trabajo existentes es posible en un plazo de entre unos minutos y unas horas. Se trata de una sencilla API REST. Encontrará la documentación en https://sign.sproof.com/docs/.

Question 63

¿Puedo acceder a diferentes funciones y seguir utilizando la misma cuenta?

Accepted Answer

Puede conectar varias direcciones de correo electrónico a su perfil y firmarlas en diferentes funciones. Por ejemplo, si tiene una dirección de correo electrónico privada y otra profesional con las que envía solicitudes de firma o con las que le invitan a firmar, puede gestionarlas colectivamente en su perfil.

Question 64

¿Puede alguien gestionar sus documentos en sproof?

Accepted Answer

Sí, una vez que se haya registrado gratuitamente, podrá gestionar un número limitado de documentos.

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