Manager for kundesupport (*human*)

Vi - et fantastisk team af motiverede sproofer:innen - udvikler, designer og distribuerer software, der hjælper folk i virksomheder med at underskrive dokumenter digitalt eller få dem underskrevet af eksterne parter. Vores kunder elsker vores løsning, fordi den er nem at bruge, hurtig, juridisk gyldig og meget sikker! For at styrke vores kundesupportteam på stedet leder vi efter en:

Customer Support Manager*(human)* Fuldtid, Wien eller Salzburg

Hvad vi tilbyder:✌🏼

Vi tilbyder en fuldtidsstilling (38,5 timer) i Customer Support Management. Erfaring er godt, den rigtige indstilling er endnu bedre. Vi måler dig ikke på års erhvervserfaring eller uddannelse. Vi fokuserer på inspiration, motivation og holdånd.

• Fleksibel arbejdstid
• Moderne, veludstyret arbejdsplads (fuldt ergonomisk)
• Tilskud til den østrigske "klimabillet"
• "Wellpass": særlige betingelser for et omfattende udvalg af sports- og fitnessaktiviteter i Østrig
• Daglig massage
• Landets bedste kaffe
• Måltidskuponer
• Spontane (frivillige) sjove ture med det bedste team
• Muligheder for hjemmekontor
• Omfattende træning i vores produkter og fremme af personlig udvikling
• Mulighed for professionel udvikling og avancement inden for virksomheden
• Mulighed for at være med til at forme en virksomhed i konstant vækst - bidrag med dine ideer og erfaringer

Dine ansvarsområder ✅

• Indledende kontakt med kundeforespørgsler via telefon/ticket-system vedrørende applikationsspecifikke, tekniske og kommercielle spørgsmål.
• Direkte håndtering af applikationsspecifikke og kommercielle problemer.
• Fejlrapportering og registrering af tickets for kundehenvendelser.
• Eskalering af tekniske problemer vedrørende API eller problemer, der ikke kan løses ad hoc.
• Overvågning af passende og rettidig respons på kundehenvendelser.
• Kontinuerlig forbedring af behandlingen af indgående supportanmodninger.
• Uafhængig prioritering af opgaver som en del af CSM-teamet.
• Test af nye funktioner.

Dine færdigheder💪

• Fremragende tysk (>C2) og engelske sprogfærdigheder.
• Digital affinitet og glæde ved at arbejde med digitale værktøjer.
• Hjælpsomhed, empati og exceptionelle kommunikationsevner.

Anslået løn 💰

Den faktiske løn afhænger naturligvis af erfaring, kvalifikationer og det lønniveau, der er almindeligt i branchen. Den lovbestemte mindsteløn i henhold til overenskomsten er 2276 EUR brutto pr. måned.

Skriv til os på ✉️

Bare send en e-mail til: jobs@sproof.io Vi vil gerne lære hinanden at kende, præsentere os selv og undgå komplicerede ansøgningsprocesser. Hvis du er interesseret, så skriv til os, så kan vi mødes online eller på stedet (☕️).