Bank Gutmann je lídrem na rakouském trhu a specializuje se na správu aktiv a investiční poradenství. Jako moderní rodinná firma s tradicí se vždy zaměřuje na zákazníky a jejich potřeby. Jejich zákazníci důvěřují jejich odborným znalostem a zkušenostem při realizaci svých osobních hodnot, a to již po několik generací.
Investiční společnost Gutmann vyvíjí fondová řešení na míru v oblasti podílových a speciálních fondů. V současné době spravují přibližně 195 investičních fons s celkovým objemem přibližně 10,5 miliardy eur.
Portrét
Název společnosti: Bank Gutmann
Stručný popis projektu: Hledali jsme způsob, jakým by naši zákazníci i zaměstnanci mohli bezpečně digitálně podepisovat. sproof se ukázal být pro nás tím správným partnerem.
Proč podepsat sproof:"V minulosti existovala složka, která musela putovat po domě a podepisovat se na různých místech. Nyní existuje digitální složka, která nám proces podepisování výrazně usnadňuje."
Marion Klotzberg, ředitelka digitálního oddělení
Jak došlo k rozhodnutí zavést digitální podpis?
Klotzberg: "V privátním bankovnictví a obecně při navazování obchodních vztahů je třeba podepsat a aktualizovat mnoho dokumentů a smluv. Ideální je, když pro všechny tyto podpisy nepotřebujete osobní schůzku na místě. Proto pro nás bylo důležité najít způsob, jak mohou naši zákazníci i zaměstnanci legálně podepisovat v bezpečném prostředí. Samozřejmě, že digitální podpisy pro nás byly problémem již před společností Corona, pravděpodobně více v institucionálním než v soukromém zákaznickém sektoru. Se společností Corona jsme však stále častěji hledali řešení."
K čemu je digitální podpis potřeba?
Klotzberg: "Na jedné straně pro dokumenty a zprávy, které je třeba zpracovat a podepsat interně. Na druhé straně pro zakázky, které zpracováváme společně s obchodními partnery. Je také nezbytné, aby naši zákazníci i my - jako banka - mohli podepisovat a vyměňovat si dokumenty.
Který podpisový standard se používá?
Klotzberg: "V současné době používáme pouze nejvyšší standard kvalifikovaného elektronického podpisu (QES), a to z důvodu našeho bankovního podnikání a bezpečnostního faktoru. Pokud se však podíváme do budoucna, zvažujeme, zda by nám interně částečně nestačil i zaručený podpis."
Jaké zdroje lze ušetřit?
Klotzberg: "Důležitým bodem je časový faktor. V minulosti jsme měli pouze podpisové složky, které se fyzicky přemisťovaly po firmě a podepisovaly na různých interních místech. Nyní stále častěji používáme také digitální "složku", ve které je definováno, ze kterého místa vyžaduje podpis před odesláním. Dokumenty v této složce lze podepsat mnohem rychleji."
"Kdysi existovala složka, která musela projít celým domem a podepsat se na různých místech. Nyní existuje digitální složka, která nám proces podepisování výrazně usnadňuje."
Marion KlotzbergŘeditel pro digitální technologie
Jaké byly nejdůležitější požadavky při výběru podpisové platformy a jakou roli v tom hrálo rozhraní pro kvalifikované podepisování?
Klotzberg:
"Nejdůležitější bylo, aby se kolegové mohli rychle digitálně podepsat. Dalším podstatným bodem pro nás a naše zákazníky je centrum eID & QES pro digitální identity z různých evropských zemí. Máme pobočky v Budapešti a v Praze, takže potřebujeme platformu, která do procesu podepisování integruje i poskytovatele certifikátů z východní Evropy. Díky sproof sign nemusí naši mezinárodní zákazníci žádat o další kvalifikovaný podpis, mohou nadále používat již existující kvalifikovaný podpis ze své země. To přináší mnohem příjemnější zákaznickou zkušenost a zajišťuje správný proces podepisování napříč hranicemi zemí - bez jakéhokoli dalšího úsilí."
Jak dopadla implementace značky sproof?
Klotzberg: "Na začátku jsme se podívali na webové stránky sproof a pořídili si testovací účet. To nám umožnilo vyzkoušet si funkce a projít si různé případy použití. V dalším kroku náš IT bezpečnostní pracovník zkontroloval ochranu dat i zabezpečení a aktuálnost systémů. Poté jsme hovořili se samotným podpisem sproof a nakonec jsme se rozhodli pro něj. Po závěrečných jednáních o smlouvě, která jsou v privátním bankovnictví poměrně složitá, jsme si vyjasnili a doladili všechny požadavky."
Proč evropský poskytovatel cloudu?
Klotzberg: "Je pro nás velmi důležité, abychom pokryli všechny regulační a bezpečnostní požadavky. K tomu patří i to, že přesně víme, co se děje s našimi daty i s daty našich zákazníků. Jak jsou uchovávána, kde a jak dlouho, a také kdo další se na tomto procesu podílí. Proto jsme si vybrali evropskou společnost."
Jak důležitá je digitalizace v bankovnictví?
Klotzberg: "Digitalizace nás bude v různých podobách provázet i nadále, protože není velkým trendem na pár let a pak najednou zase zmizí. Nemusí být výhradním způsobem komunikace s našimi zákazníky, ale je tu i proto, aby nás a naše zákazníky podporovala. Digitalizace tu zůstane. Věřím, že v budoucnu dojde k mnoha dalším změnám, které si nyní ani neumíme představit a které nám mohou zjednodušit život."
Další příspěvky na blogu
QES, AES, EES: Všechny standardy elektronického podpisu v přehledu"sproof nám pomáhá spojit bezpečnost a efektivitu" - Dominik Engel, FH SalzburgSoulad s GDPR: co potřebujete vědět, zbytek je nepovinnýCo je to digitální podpis?Digitální podepisování receptů - teleklinika je motorem inovací v oblasti telemedicíny
