Manažér zákazníckej podpory (*človek*)

My - skvelý tím motivovaných sproofer:innen - vyvíjame, navrhujeme a distribuujeme softvér, ktorý pomáha ľuďom v spoločnostiach digitálne podpisovať dokumenty alebo si ich nechať podpisovať externými stranami. Naši zákazníci naše riešenie milujú, pretože sa jednoducho používa, je rýchle, právne platné a vysoko bezpečné! Na posilnenie nášho tímu zákazníckej podpory na pracovisku hľadáme:

na plný úväzok, Viedeň alebo Salzburg

Čo ponúkame:✌🏼

Ponúkame pracovné miesto na plný úväzok (38,5 h) v oblasti riadenia zákazníckej podpory. Skúsenosti sú dobré, správny prístup je ešte lepší. Nemeriame vás podľa rokov odbornej praxe ani vzdelania. Zameriavame sa na inšpiráciu, motiváciu a tímového ducha.

• Flexibilný pracovný čas
• Moderné, dobre vybavené pracovisko (plne ergonomické)
• Dotácia na rakúsky "klimatický lístok"
• "Wellpass": špeciálne podmienky na komplexnú ponuku športových a fitnes aktivít v Rakúsku
• Denné masáže
• Najlepšia káva v krajine
• Poukážky na stravovanie
• Spontánne (dobrovoľné) zábavné výlety s najlepším tímom
• Možnosti home office
• Komplexné školenia o našich produktoch a na podporu osobného rozvoja
• Príležitosť na profesionálny rozvoj a postup v rámci spoločnosti
• Príležitosť podieľať sa na formovaní neustále sa rozvíjajúcej spoločnosti - prispieť svojimi nápadmi a skúsenosťami

Vaše povinnosti ✅

• Prvotný kontakt s požiadavkami zákazníkov prostredníctvom telefónu/ticket systému týkajúcimi sa špecifických aplikačných, technických a obchodných otázok.
• Priame riešenie špecifických aplikačných a obchodných problémov.
• Hlásenie chýb a zaznamenávanie tiketov pre otázky zákazníkov.
• Eskalácia technických problémov týkajúcich sa API alebo problémov, ktoré nie je možné vyriešiť ad hoc.
• Sledovanie primeranej a včasnej odpovede na otázky zákazníkov.
• Neustále zlepšovanie spracovania prichádzajúcich požiadaviek na podporu.
• Samostatné určovanie priorít všetkých úloh v rámci tímu CSM.
• Testovanie nových funkcií.

Vaše zručnosti💪

• Výborná znalosť nemeckého (>C2) a anglického jazyka.
• Afinita k digitálnym technológiám a radosť z práce s digitálnymi nástrojmi.
• Ochota pomôcť, empatia a výnimočné komunikačné schopnosti.

Odhadovaný plat 💰

Skutočný plat samozrejme závisí od skúseností, kvalifikácie a výšky platu obvyklej v danom odvetví. Zákonom stanovená minimálna mzda podľa kolektívnej zmluvy je 2276 EUR brutto mesačne.

Napíšte nám na ✉️

Stačí poslať e-mail na adresu: jobs@sproof.io. Chceme sa navzájom spoznať, predstaviť sa a vyhnúť sa komplikovaným procesom podávania žiadostí. Ak máte záujem, napíšte nám a môžeme sa stretnúť online alebo na mieste (☕️).