Ügyfélszolgálati menedzser (*emberi*)

Mi - egy csodálatos, motivált sproofer:innen álló csapat - olyan szoftvereket fejlesztünk, tervezünk és forgalmazunk, amelyek segítségével a vállalatoknál dolgozók digitálisan aláírhatják vagy külső felek által aláírathatják a dokumentumokat. Ügyfeleink szeretik megoldásunkat, mert könnyen használható, gyors, jogilag érvényes és rendkívül biztonságos! Helyszíni ügyfélszolgálati csapatunk megerősítésére keresünk egy:

Ügyfélszolgálati menedzser*(humán*) Teljes munkaidőben, Bécsben vagy Salzburgban

Amit kínálunk:✌🏼

Teljes munkaidős állást (38,5 h) kínálunk ügyfélszolgálati menedzsment pozícióban. A tapasztalat jó, a megfelelő hozzáállás még jobb. Mi nem a szakmai tapasztalat éveivel vagy végzettséggel mérünk. Mi az inspirációra, a motivációra és a csapatszellemre helyezzük a hangsúlyt.

• Rugalmas munkaidő
• Modern, jól felszerelt munkahely (teljesen ergonomikus)
• Támogatás az osztrák "klímajegyhez"
• "Wellpass": különleges feltételek az ausztriai sport- és fitnesztevékenységek széles skálájához
• Napi masszázs
• Az ország legjobb kávéja
• Étkezési utalványok
• Spontán (önkéntes) szórakoztató kirándulások a legjobb csapattal
• Home office lehetőségek
• Átfogó képzés a termékeinkkel kapcsolatban és a személyes fejlődés elősegítése érdekében
• Szakmai fejlődési és előmeneteli lehetőség a vállalaton belül
• Lehetőség egy folyamatosan fejlődő vállalat alakításának segítésére - járuljon hozzá ötleteivel és tapasztalataival

Az Ön felelőssége ✅

• Első kapcsolatfelvétel az ügyfél megkereséseivel telefonon/ticket rendszeren keresztül az alkalmazásspecifikus, műszaki és kereskedelmi kérdésekkel kapcsolatban.
• Az alkalmazásspecifikus és kereskedelmi kérdések közvetlen kezelése.
• Hibajelentés és az ügyfélkérdésekre vonatkozó jegyek rögzítése.
• Az API-val kapcsolatos technikai kérdések vagy az ad hoc módon nem megoldható problémák eszkalálása.
• Az ügyfélmegkeresésekre adott megfelelő és időben történő válaszadás nyomon követése.
• A beérkező támogatási kérelmek feldolgozásának folyamatos javítása.
• A CSM-csapat részeként bármely feladat önálló priorizálása.
• Új funkciók tesztelése.

A képességeid💪

• Kiváló német (>C2) és angol nyelvtudás.
• Digitális affinitás és öröm a digitális eszközökkel való munka.
• Segítőkészség, empátia és kivételes kommunikációs készség.

Becsült fizetés 💰

Természetesen a tényleges fizetés függ a tapasztalattól, a képzettségtől és az iparágban megszokott fizetési szinttől. A kollektív szerződésben törvényileg előírt minimálbér havi bruttó 2276 euró.

Írjon nekünk a ✉️ címre.

Csak küldj egy e-mailt a következő címre: jobs@sproof.io Szeretnénk megismerni egymást, bemutatkozni és elkerülni a bonyolult jelentkezési folyamatokat. Ha felkeltettük az érdeklődésedet, írj nekünk egy üzenetet, és találkozhatunk online vagy a helyszínen (☕️).