Comment KURZZEiTmiete optimise son parcours client avec sproof sign

La décision d'introduire la signature numérique a été le résultat d'une longue période de réflexion et d'un processus de développement continu. Cela faisait déjà plusieurs années que nous travaillions sur le thème de la numérisation et de l'optimisation de nos processus. Lorsque nous avons découvert sproof, une solution régionale de Salzbourg, nous avons vu l'opportunité de perfectionner notre parcours client et d'offrir à nos clients une expérience sans faille. Une enquête auprès de nos clients a également confirmé leur intérêt pour les signatures numériques, ce qui a fait pencher la balance en faveur de la mise en œuvre. Sans l'utilisation des signatures numériques, le client aurait été envoyé dans un processus manuel après la signature, où il aurait dû imprimer le contrat de location, le signer, le scanner et ensuite le transmettre au locataire.

Lors du choix d'un fournisseur de signature électronique, des aspects tels que la protection des données, la proximité régionale et la faisabilité technique ont été particulièrement importants pour nous. Comme nous attachons une grande importance au contact personnel avec nos partenaires et que nous préférons une solution régionale pour des raisons de protection des données, sproof était le choix idéal pour nous. Nous avons également été impressionnés par le professionnalisme et l'expertise de l'équipe, ainsi que par la possibilité d'une intégration simple dans notre plateforme existante.

KURZZEiTmiete utilise les signatures numériques principalement pour la signature des contrats de location entre les locataires et les propriétaires. Il s'agit principalement de la location de logements pour des déménagements professionnels, mais aussi de logements de courte durée pour des conjoints séparés ou d'autres besoins de logement temporaire.

L'orchestre philharmonique de Vienne, qui a besoin d'un logement pendant un à deux mois lors du célèbre festival de Salzbourg, en est un excellent exemple. C'est de là qu'est née notre idée d'entreprise. Cependant, KURZZEiTmiete est aujourd'hui beaucoup plus important qu'il y a douze ans.

Dans la plupart des cas, le propriétaire publie lui-même son logement sur notre site web, y compris le texte, les photos, les vidéos, etc. Ensuite, le locataire vient de l'autre côté et demande le logement. Nous nous chargeons alors de l'ensemble du processus, y compris du contrat de location, qui est créé automatiquement, de la facturation et du traitement des paiements. Le processus de signature proprement dit se déroule comme suit : tout d'abord, un contrat de location est créé entre le locataire et le propriétaire, qui contient toutes les données nécessaires. Ce contrat est ensuite adapté à la langue de l'utilisateur et téléchargé en tant que document PDF dans sproof sign, qui nous permet de le signer numériquement. Le logiciel envoie ensuite une notification au locataire, qui est invité à signer numériquement le contrat de location. Cela peut se faire par e-mail ou directement via la réservation effectuée. Dès que le locataire a signé le contrat, le propriétaire reçoit une notification par courrier électronique dans laquelle il est également invité à signer. Dès que le propriétaire a également signé, le contrat de location signé numériquement est envoyé aux deux parties en pièce jointe et est également signé et stocké dans la vue détaillée de la réservation dans le compte du locataire ou du propriétaire. Après cela, notre rôle est terminé et le locataire et le propriétaire n'ont plus qu'à prendre contact pour clarifier la remise des clés. sproof est invisible dans ce cas, car nous avons créé nous-mêmes les courriels liés à l'interface.

L'intégration de l'informatique dématérialisée dans notre entreprise s'est déroulée sans problème. Cependant, comme nous travaillons dans un secteur qui a des exigences très spécifiques, il était important de trouver une solution de signature qui puisse répondre à ces exigences. Sproof a été en mesure de le faire et, en travaillant avec un programmeur expérimenté, nous avons pu utiliser la documentation de l'interface de Sproof et la personnaliser en fonction de nos besoins individuels. Des exigences particulières, telles que des scénarios de repli en cas d'indisponibilité de notre serveur, par exemple, ont dû être prises en compte. Notre programmeur a mis en œuvre ces solutions afin de garantir le bon fonctionnement de notre processus de signature et de répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Grâce à l'expertise de sproof et à la flexibilité de notre équipe, nous avons pu mener à bien l'intégration dans le nuage et optimiser nos flux de travail.

Dans notre entreprise, nous attachons une grande importance à la sécurité des données et au respect des réglementations applicables en matière de protection des données. La solution logicielle choisie devait donc également répondre à ces exigences, notamment en ce qui concerne le stockage et la transmission de données clients sensibles. sproof sign a été en mesure de satisfaire pleinement à ces exigences. En outre, sproof a proposé une solution transparente et fiable provenant de la région, ce qui a permis d'atténuer nos préoccupations en matière de sécurité et a constitué un atout indéniable.

Ce que j'apprécie le plus chez sproof sign, c'est sa convivialité, qui permet à nos clients d'effectuer le processus de signature rapidement et facilement. L'interface utilisateur intuitive de sproof sign permet à nos locataires et propriétaires de signer facilement des documents numériques sans avoir besoin d'une formation complexe. Cette expérience utilisateur transparente contribue de manière significative à accroître la satisfaction de nos clients et à rendre l'ensemble du processus plus efficace. En outre, nous apprécions la fiabilité et la sécurité qu'offre sproof sign, ce qui est crucial pour nous dans le secteur de l'immobilier.