La banque privée en transition - La banque Gutmann mise sur la signature électronique

Klotzberg : "Dans le domaine de la banque privée et, d'une manière générale, lors de l'établissement de relations d'affaires, de nombreux documents et contrats doivent être signés et mis à jour. L'idéal est de ne pas avoir besoin d'un rendez-vous personnel sur place pour toutes ces signatures. C'est pourquoi il était important pour nous de trouver un moyen pour nos clients et nos employés de signer légalement dans un environnement sécurisé. Bien sûr, les signatures numériques étaient déjà un problème pour nous avant Corona, probablement plus dans le secteur institutionnel que dans le secteur des clients privés. Cependant, avec Corona, nous étions de plus en plus à la recherche d'une solution.

Klotzberg : "D'une part, pour les documents et les rapports qui doivent être traités et signés en interne. D'autre part, pour les commandes que nous traitons conjointement avec des partenaires commerciaux. Il est également essentiel que nos clients et nous, en tant que banque, puissions signer et échanger des documents.

Klotzberg : "Nous n'utilisons actuellement que la norme la plus élevée de signature électronique qualifiée (SEQ) en raison de nos activités bancaires et du facteur de sécurité. Toutefois, si nous nous projetons dans l'avenir, nous nous demandons si une signature avancée ne serait pas suffisante en partie en interne."

Klotzberg : "Le facteur temps est un point important. Dans le passé, nous n'avions que des dossiers de signature qui étaient physiquement déplacés dans l'entreprise et signés à différents endroits en interne. Aujourd'hui, nous utilisons de plus en plus un "dossier" numérique dans lequel est défini l'endroit d'où le document doit être signé avant d'être envoyé. Les documents contenus dans ce dossier peuvent être signés beaucoup plus rapidement.

Klotzberg:

"Le plus important était que mes collègues puissent signer numériquement rapidement. Un autre point essentiel pour nous et nos clients est le hub eID & SEQ pour les identités numériques de différents pays européens. Nous avons des bureaux à Budapest et à Prague, et nous avons donc besoin d'une plateforme qui intègre également les fournisseurs de certificats d'Europe de l'Est dans le processus de signature. Grâce à sproof sign, nos clients internationaux n'ont pas besoin de demander une autre signature qualifiée, ils peuvent continuer à utiliser la signature qualifiée déjà existante dans leur pays. Cela rend l'expérience client beaucoup plus agréable et garantit le bon déroulement du processus de signature au-delà des frontières nationales - sans aucun effort supplémentaire".

Klotzberg : "Au début, nous avons consulté le site web de sproof et nous avons créé un compte de test. Cela nous a permis d'essayer les fonctions et de passer en revue nos différents cas d'utilisation. Ensuite, notre responsable de la sécurité informatique a vérifié la protection des données ainsi que la sécurité et la mise à jour des systèmes. Nous avons ensuite discuté avec sproof sign lui-même et nous avons finalement décidé de l'adopter. Après les négociations finales du contrat, qui sont assez complexes dans le domaine de la banque privée, nous avons clarifié et finalisé toutes les exigences.

Klotzberg : "Il est très important pour nous de répondre à toutes les exigences en matière de réglementation et de sécurité. Cela implique également de savoir exactement ce qu'il advient de nos données et de celles de nos clients. Comment elles sont stockées, où et pendant combien de temps, et qui d'autre est impliqué dans ce processus. C'est pourquoi nous avons choisi une entreprise européenne".

Klotzberg : "La numérisation continuera à nous accompagner sous diverses formes, car elle n'est pas une grande tendance qui disparaît soudainement après quelques années. Elle n'est peut-être pas le seul moyen de communiquer avec nos clients, mais elle est aussi là pour nous soutenir, nous et nos clients. La numérisation est là pour durer. Je pense qu'il y aura à l'avenir beaucoup d'autres développements que nous ne pouvons même pas imaginer aujourd'hui et qui pourront nous simplifier la vie."