Διευθυντής υποστήριξης πελατών (*άνθρωπος*)

Εμείς - μια θαυμάσια ομάδα με κίνητρα sproofer:innen - αναπτύσσουμε, σχεδιάζουμε και διανέμουμε λογισμικό που βοηθά τους ανθρώπους στις εταιρείες να υπογράφουν έγγραφα ψηφιακά ή να τα υπογράφουν εξωτερικοί συνεργάτες. Οι πελάτες μας αγαπούν τη λύση μας επειδή είναι εύκολη στη χρήση, γρήγορη, νομικά έγκυρη και εξαιρετικά ασφαλής! Για να ενισχύσουμε την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στο χώρο μας, αναζητούμε έναν/μία:

Υπεύθυνο υποστήριξης πελατών*(ανθρώπινο*) Πλήρης απασχόληση, Βιέννη ή Σάλτσμπουργκ

Τι προσφέρουμε:✌🏼

Προσφέρουμε μια θέση πλήρους απασχόλησης (38,5 ώρες) στη Διαχείριση Υποστήριξης Πελατών. Η εμπειρία είναι καλή, η σωστή συμπεριφορά είναι ακόμα καλύτερη. Δεν σας μετράμε με βάση τα χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας ή την εκπαίδευση. Εστιάζουμε στην έμπνευση, την παρακίνηση και το ομαδικό πνεύμα.

• Ευέλικτο ωράριο εργασίας
• Σύγχρονος, άρτια εξοπλισμένος χώρος εργασίας (πλήρως εργονομικός)
• Επιδότηση για το αυστριακό "εισιτήριο για το κλίμα"
• "Wellpass": ειδικοί όροι για ένα ευρύ φάσμα αθλητικών δραστηριοτήτων και γυμναστικής στην Αυστρία
• Καθημερινό μασάζ
• Ο καλύτερος καφές της χώρας
• Κουπόνια γεύματος
• Αυθόρμητες (εθελοντικές) εκδρομές διασκέδασης με την καλύτερη ομάδα
• Ευκαιρίες για Home Office
• Ολοκληρωμένη κατάρτιση σχετικά με τα προϊόντα μας και για την προώθηση της προσωπικής ανάπτυξης
• Ευκαιρία για επαγγελματική ανάπτυξη και ανέλιξη εντός της εταιρείας
• Ευκαιρία να συμβάλλετε στη διαμόρφωση μιας διαρκώς αναπτυσσόμενης εταιρείας - συνεισφέρετε με τις ιδέες και την εμπειρία σας

Οι ευθύνες σας ✅

• Αρχική επαφή με ερωτήματα πελατών μέσω τηλεφώνου/συστημάτων εισιτηρίων σχετικά με ειδικά θέματα εφαρμογών, τεχνικά και εμπορικά ζητήματα.
• Άμεσος χειρισμός ειδικών για την εφαρμογή και εμπορικών ζητημάτων.
• Αναφορά σφαλμάτων και καταγραφή εισιτηρίων για ερωτήματα πελατών.
• Κλιμάκωση τεχνικών ζητημάτων σχετικά με το API ή ζητημάτων που δεν μπορούν να επιλυθούν ad hoc.
• Παρακολούθηση της επαρκούς και έγκαιρης ανταπόκρισης στα ερωτήματα των πελατών.
• Συνεχής βελτίωση της επεξεργασίας των εισερχόμενων αιτημάτων υποστήριξης.
• Ανεξάρτητη ιεράρχηση τυχόν εργασιών ως μέρος της ομάδας CSM.
• Δοκιμή νέων λειτουργιών.

Οι ικανότητές σας💪

• Άριστη γνώση της γερμανικής (>C2) και της αγγλικής γλώσσας.
• Ψηφιακή συγγένεια και ευχαρίστηση στην εργασία με ψηφιακά εργαλεία.
• Βοηθητικότητα, ενσυναίσθηση και εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.

Εκτιμώμενος μισθός 💰

Φυσικά, ο πραγματικός μισθός εξαρτάται από την εμπειρία, τα προσόντα και το μισθολογικό επίπεδο που συνηθίζεται στον κλάδο. Ο νόμιμα προβλεπόμενος κατώτατος μισθός βάσει της συλλογικής σύμβασης εργασίας είναι 2276 ευρώ μεικτά μηνιαίως.

Γράψτε μας στο ✉️

Απλά στείλτε ένα email στη διεύθυνση: jobs@sproof.io Θέλουμε να γνωριστούμε, να συστηθούμε και να αποφύγουμε τις περίπλοκες διαδικασίες υποβολής αιτήσεων. Αν ενδιαφέρεστε, στείλτε μας ένα μήνυμα και μπορούμε να συναντηθούμε διαδικτυακά ή επιτόπου (☕️).