Мениджър поддръжка на клиенти (*човек*)

Ние - един чудесен екип от мотивирани sproofer:innen - разработваме, проектираме и разпространяваме софтуер, който помага на хората в компаниите да подписват документи в цифров вид или да ги подписват от външни лица. Клиентите ни обичат нашето решение, защото е лесно за използване, бързо, юридически валидно и изключително сигурно! За да подсилим нашия екип за поддръжка на клиенти на място, търсим:

Мениджър поддръжка на клиенти*(хора)* на пълно работно време, Виена или Залцбург

Какво предлагаме:✌🏼

Предлагаме позиция на пълно работно време (38,5 ч.) в отдел "Управление на поддръжката на клиенти". Опитът е добър, правилната нагласа е още по-добра. Ние не ви оценяваме по години професионален опит или образование. Ние се фокусираме върху вдъхновението, мотивацията и екипния дух.

• Гъвкаво работно време
• Модерно, добре оборудвано работно място (напълно ергономично)
• Субсидия за австрийския "климатичен билет"
• "Wellpass": специални условия за широк спектър от спортни и фитнес дейности в Австрия
• Ежедневни масажи
• Най-доброто кафе в страната
• Ваучери за храна
• Спонтанни (доброволни) забавни пътувания с най-добрия екип
• Възможности за домашен офис
• Изчерпателно обучение за нашите продукти и за насърчаване на личното развитие
• Възможност за професионално развитие и израстване в рамките на компанията
• Възможност да помогнете за оформянето на една постоянно развиваща се компания - дайте своя принос към идеите и опита си

Вашите отговорности ✅

• Първоначален контакт със запитвания на клиенти по телефон/система за билети по отношение на специфични за приложението, технически и търговски въпроси.
• Пряка обработка на специфични за приложението и търговски въпроси.
• Съобщаване на грешки и записване на билети за запитвания на клиенти.
• Ескалиране на технически проблеми, свързани с API, или проблеми, които не могат да бъдат разрешени ad hoc.
• Наблюдение на адекватния и навременен отговор на запитванията на клиентите.
• Непрекъснато подобряване на обработката на входящите заявки за поддръжка.
• Самостоятелно определяне на приоритетите на всички задачи като част от екипа на CSM.
• Тестване на нови функции.

Вашите умения💪

• Отлични езикови умения по немски (>C2) и английски език.
• Афинитет към цифровите технологии и удоволствие от работата с цифрови инструменти.
• Полезност, съпричастност и изключителни комуникативни умения.

Очаквана заплата 💰

Разбира се, действителната заплата зависи от опита, квалификацията и обичайното ниво на заплащане в бранша. Законово определената минимална заплата съгласно колективния трудов договор е 2276 евро бруто на месец.

Пишете ни на ✉️

Просто изпратете имейл на адрес: jobs@sproof.io Искаме да се опознаем, да се представим и да избегнем сложните процедури за кандидатстване. Ако проявявате интерес, просто ни пишете и можем да се срещнем онлайн или на място (☕️).